Avis clients

Très bon relationnel Merci

Livraison prévue depuis 3 jours pour un anniversaire important de mon épouse. Créneau précis en option payé pour assurer de notre présence et de la surprise pour ma femme. J'ai pris un Day off. Commande supérieur a 100€. Pendant le créneau de 14h_16h de livraison prévue, à 15h je reçois un mail qui m'annonce une livraison reportée au lendemain. J'appelle le service client pour exprimer ma surprise et mon mécontentement, que la livraison était garantie sur le créneau que j'ai payé. Je demande remboursement car je pars en vacances le lendemain et qu un bouquet d'anniversaire pas frais le lendemain de la date d'anniversaire ma aucun intérêt. Pire avec 30 degrés il va arriver dans un sale état. On m'explique que si je lis les petites lignes ils ont jusqua 24h pour livrer sans remboursement et on me le refuse. Ils disent qu'ils livreront demain, même créneau à donc 24h +, je réitère que je ne le souhaite plus et que je ne suis pas là. Le lendemain je reçois un appel d'un livreur à 15h. Livraison refusée. Pas de remboursement à ce stade. J'attends leur retour et verrai comment faire évoluer cet avis reflétant une expérience desastreuse sur toute la ligne. À fuir pour événement à date précise.

On paye une livraison plus cher pour un créneau de livraison pour que le colis ne soit jamais livré ou reprogrammé le lendemain, c'est vraiment idéal pour un bouquet de fleurs qui coûte une somme à 3 chiffres !!!

Le bouquet est arrivé le jour J. Bien emballé donc intact. La composition est magnifique avec un camaïeu de rose, orange et blanc tout à fait réussi.

Commande effectuée pour un anniversaire Le jour de l'anniversaire rien n'arrive, personne ne.me tient au courant chez bergamotte ,les plantes arriveront elles un jour???personne.ne.sait ... Très très très déçue

Anniversaire d’un être cher et je me trouvais à des kilomètres. Avec Bergamotte j’ai pu à distance faire savoir à cette personne toute l’estime que j’avais pour elle ! Une belle expérience, je recommande vivement Bergamotte !

Le colis n est pas encore livré chez une personne âgée donc moment de panique pour elle J espère que le paquet sera livré demain

Nous sommes vraiment très contents des fleurs et des couleurs mais malheureusement nous avons eu des bouquets avec 1/3 de fleurs abîmées que nous avons dû jeter.

Bouquet conforme à la commande, livraison parfaite, rien à dire, je recommande Bergamote de j'utiliserai à nouveau vos servies. Cordialement, Corine

je reviens sur mon précédent avis, car j'ai un doute sur le problème exposé par le destinataire. Je souligne le geste commercial qui a été fait par Bergamotte et les remercie. Avant cet incident, tout a toujours été parfait avec eux, ils sont pro.