Avis clients

Service transporteur désastreux, livraison reportée 2 fois. Tout était pourtant correct si l'on se fie aux mails envoyés la veille, bouquet préparé et expédié en temps et en heure. Le jour J, je reçois un mail après l'heure de livraison prévue me disant que le bouquet sera finalement livré "dans les prochains jours ouvrés" car il y a eu un incident de livraison. Le même jour je reçois 2 mails du transporteur me disant que mon bouquet sera livré entre 16h & 18h, puis finalement entre 14h & 16h.. Aucune livraison n'arrive à destination, rien n'est clair. J'appelle donc le service Bergamotte qui me dit que le bouquet n'arrivera pas ce jour mais le lendemain. Je préviens la destinataire et m'excuse de l'avoir fait patienter pour rien. Le lendemain, le bouquet n'est toujours pas livré pour "voie non accessible". La route est parfaitement accessible mais virage trop serré pour un semi remorque. Le chauffeur a simplement décidé de ne pas s'aventurer et de repartir, sans prévenir personne, et d'annuler la livraison. Je dois contacter le service client une deuxième fois et leur demander de renvoyer un bouquet frais, et de programmer une livraison pour le lendemain. Le bouquet arrive enfin avec 2 jours de retard, la destinataire a attendu ce fameux bouquet 3 fois. C'est assez désolant.

Livraison dans les temps pour un anniversaire et très joli bouquet de fleurs de saison ! Je recommande !

Tout Parfait

Les compositions sont magnifiques et il y a beaucoup de choix. Les prix sont correct et en lien avec la qualité. J’ai acheté un bouquet et des chocolats pour une convalescence. L’envoi s’est très bien passé puisque la réception s’est faite le jour et l’heure prévus et le tout en très bon état. Rien à redire. Faire plaisir et se faire plaisir est simple !

C'est la 2ème fois que je fais appel à vous : au top ! Ma commande correspond totalement à mon choix. Délai de livraison respecté. Je ferai appel à vous dès que l'occasion se présente. Bravo à toute l 'équipe !

tout est bien

J’ai envoyé une réclamation : le créneau horaire de livraison de 9h à 13h n’a pas été respecté…mon amie est partie en WE à 15h le vendredi 23/01 et n’avait toujours pas reçu son bouquet. De plus le livreur a laissé le carton qui était endommagé devant le portail de sa maison côté rue au lieu de le déposer derrière le portail côté jardin…heureusement que sa voisine l’a récupéré mais ne l’a pas ouvert, du coup les fleurs sont restés dans leur carton jusqu’au dimanche soir, alors plus très fraîches les fleurs !!! Par contre le fleuriste avait bien réalisé le joli bouquet du marché avec des tulipes oranges et du mimosa. J’attends de votre part un geste commercial étant donné que je n’ai pas été satisfaite concernant le délai de livraison… Comptant sur votre compréhension, bien cordialement.

Bouquet magnifique, livraison ponctuelle, Excellent rapport qualité prix. Toujours un plaisir de découvrir vos créations florales !

Un service client parfait qui propose dès solutions en cas de problème ! J’apprécie. Merci!!

Première commande passée sur ce site pour l'anniversaire de ma maman. Le colis a été livré avec 1 journée de retard donc pas le jour de l'anniversaire. On me dit que la destinataire a décalé la réception de la commande ce qui est absolument faux. Pas sérieux pour une commande d'un montant de 100euros. Dommage.