Avis clients

Une honte concernant la livraison. Créneau horaire réservé entre 9h et 13h, pour un sapin ! Obligée de poser une demi journée pour la réception. Finalement, la livraison aura lieu entre 14h et 18h, je l apprends suite à mon appel… personne ne me préviens du changement !!! Je demande à être remboursée et à annuler la vente ( ne pouvant pas réceptionner le sapin, trop de rdv l après midi). Annulation et remboursement impossible !!! Une honte, ne tiens pas ses engagements et ne cherche pas de solutions

Livraison à domicile de mon sapin à 85 ans c’est appréciable… Le sapin est magnifique, je suis très très satisfaite et le livreur a été Parfait, l’an prochain je recommencerai !

Le créneau de livraison n'a pas du tout été respecté. La livraison a été faite à 14h20 et ils ont le culot de mentionner 11h30 sur leur site. À partir de 14 heures, j'ai du appeler Geodis à 2 reprises car ma mère devait quitter son domicile à 14h30 ( numéro surtaxé !! 5 euros). Après avoir réussi à avoir le bon interlocuteur, il a appelé le chauffeur qui venait de sortir de chez ma mère !

Bonjour, la livraison a été un parcours du combattant et une catastrophe. A deux reprises, livraison non honorée correctement. Le livreur s'est soi-disant présenté, mais personne n'est venu, alors que nous sommes une société, avec un accueil et une hôtesse... il était bien précisé dans les indications de coordonnées, que notre bâtiment se trouvait en fond de cour, et que c'était au nom de Saegus. Hors, à priori, le livreur s'est juste arrêté devant l'entrée du 19 Avenue George V ! A quoi bon dans ce cas indiquer des informations complémentaires importantes pour la livraison. J'ai demandé un dédommagement, j'ai obtenu 40 € en bons d'achats valable sur un prochain achat, et cela ne me satisfait pas, car je ne pense pas commander de nouveau prochainement... J'attends donc un dédommagement à la hauteur du préjudice. Temps perdu à appeler au moins 10 fois vos services pour savor où en était ma livraison, un transporteur peu récommandable. Donc, non, je ne suis pas satisfaite de ma commande. Merci pour votre attention.

Toujours satisfaite des prestations dite facile d'accès

Livraison non effectuée le jour demandé, aucune information communiqué, j ai du contacter a plusieurs reprises le sav poir savoir ou ca en etait. Si vous n’etes pas capable de liveai en 24h,il ne faut pas le proposer. Aucun geste commercial proposé Le livraison n’a pas respecté les consignes stipuler sur la commande en cas d abséce du destinataire, donc colis jeté ce qui a endommagé des fleurs. Tres decu,je pensais que nous etions sur un service plutot premium.

Suprise garanti, tout c'est très bien déroulé et la personne qui a reçu la suprise étais ravis. Le petit + c'est de pouvoir rajouté quelque cadeau avec les fleurs. Le choix est varié et il y en a pour tout les gout.

bonne expérience car alors qu'il fallait livrer dans un contexte compliqué la plateforme client a fait tout ce qu'il fallait pour que la livraison se fasse au mieux. Bon, le livreur était peu constructif et sympathique en ligne mais il a fini par s'adapter pour lui l'attendre et lui laisser les fleurs en main.

Très satisfaite de la livraison, et le sapin est top !

qualité et soins des produits