Avis clients

Suite à une expérience récente décevante (vous retrouverez mon avis un peu plus bas je pense), j'ai été prise en charge par Marion, très aimable et agréable, qui a résolu le problème en me faisant livrer un nouveau bouquet très rapidement, quasi à l'identique du précédent et à la date de mon choix, j'étais vraiment contente. 🥰 Les fleurs étaient extra fraîches, et au bout d'une semaine il est toujours très bien (exception faite des roses et des giroflées, j'y reviendrais après). Je suis maintenant certaine que le premier bouquet a été contaminé par les giroflées, qui ont des tiges assez fragiles, ce qui amène des bactéries dans l'eau et abîme les autres tiges en contact avec elles. J'ai eu l'occasion de voir la même chose se produire après seulement quelques jours, sur le nouveau bouquet qui m'a été envoyé. À mon avis, je pense qu'il faut prévenir les clients en cas de giroflées dans le bouquet de : soit changer l'eau du vase (après nettoyage bien sûr) TOUS LES JOURS, soit de les ôter du bouquet assez rapidement, et de toujours bien rincer les tiges des autres fleurs avant de le recomposer. Je remercie chaleureusement Marion pour sa prise en charge ; un service après-vente respectueux et agréable sera toujours gage de fidélité de la part du client. La preuve : j'ai recommandé un autre bouquet 💐 (sans giroflées^^) !

C’est ironique j’espère ? Veuillez voir mon dernier message hier vers 18:00 Je n’ai pas souvent vu autant de negligennce

Merci Bergamotte , je viens de recevoir un bouquet en remplacement de celui reçu le week-end du 10 mai offert par ma fille à l’occasion de mon anniversaire. Au moins les fleurs sont belles.Mais elle ne refera plus de commande avec vous .

Hier c’était mon anniversaire, ma fille a commandé un bouquet pour me faire livrer, ( une surprise) nous sommes 24h plus tard, j’attends toujours le bouquet. Je suis restée toute la journée à attendre jusqu’à 20h et aujourd’hui c’est fermé puisque férié. Première et dernière fois. Très déçue et triste pour ma fille.

J’utilise Bergamotte depuis plusieurs années mais j’ai récemment eu une expérience catastrophique. J’ai commandé un bouquet (cher) pour les 70 ans de ma maman. Le bouquet est arrivé 3 jours en retard, alors que ma maman n’était pas chez elle, et complètement fané. Bergamotte me propose de renvoyer un bouquet frais. Le bouquet que je voulais n’était plus disponible, donc je choisis 2 plus petits bouquets de ses fleurs préférées pour en faire un grand. La commande qui était censée rattraper l’échec du premier bouquet a été livrée en deux fois au lieu d’une, et est elle aussi arrivée en retard. Les fleurs étaient fanées aussi. Du coup ma maman n’a pas reçu de bouquet frais pour ses 70 ans. Je n’ai bien sûr pas été remboursée. C’est honteux.

Catastrophique, mon bouquet est arrivé abîmé et presque déjà fané (voire pourri vu l'odeur !) et j'avais commandé une plante qui n'est jamais arrivée, je suis extrêmement déçue ! Et j'ai déjà fait une réclamation qui pour l'instant n'a abouti à rien..

Exceptional quality and service! They quickly replaced our flower order that was delivered to the wrong address by a third party shipper. The flowers were beautiful. My wife very much enjoyed her Mother’s Day floral arrangement. Thank-you for taking such good care of us! Lynn Granger

Notre fille a fait livrer un bouquet de fleurs pour son papa a l’occasion de son anniversaire, elle l’a commandé le mercredi 6 mai pour livraison le dimanche 10 mai .nous avons reçu un sms pour nous prévenir d’une livraison le dimanche entre 9h et 20h, nous avons reçu le colis la tête en bas, les fleurs fanées le mardi 12 mai . Aujourd’hui je regarde les fleurs fanées et je suis désolée pour ma fille d’avoir gaspiller de l’argent pour ça .et ce n’est pas la première fois. Honteux

I had a most wonderful experience with Bergamotte Florist! My mother got a beautiful arrangement to her hotel for Mother’s Day! I am based in America and had to reach out to customer service through the Bergamotte website. Audrey and Natasha were so helpful in answering my questions (in English even!) and ensuring my mom was able to get her flowers while she was visiting Paris for the first time. I recommend Bergamotte florist to anyone wanting beautiful flowers and wonderful customer service, too!

Très joli bouquet correspondant à la photo et livraison respectée je recommande Bergamote