De la sélection des producteurs jusqu’aux conseils d’entretien une fois votre commande livrée, en passant par les soins que nous lui apportons dans notre atelier… Chaque composition et chaque plante sont méthodiquement sélectionnées et choyées tout au long de leur vie. Voici nos secrets de fabrique pour y parvenir.
Voici de quoi répondre à vos attentes : nous livrons dans toute la France du lundi au samedi ! Nos partenaires de livraison récupèrent vos colis chez nous pour vous livrer dès le lendemain de votre commande avant 13h.
Commandes possibles 13 jours en avance et jusqu'à 16h45 la veille du jour de livraison.
Dans toute la France, livraison du lundi au samedi sur un créneau horaire fixe de 8h - 13h.
Vous souhaitez envoyer un bouquet à votre mère à Lyon avant qu’elle ne parte travailler ? Ou encore souhaiter de belles vacances à votre femme dès sa sortie du train ? Pour y parvenir, nous avons remué ciel et terre afin de vous permettre de choisir le créneau de livraison de votre choix, dans 80% des communes d’Ile de France et la majorité des villes de plus de 100 000 habitants.
Livraison possible sur rendez-vous du lundi au samedi entre 10h et 22h, lors d’un créneau de 2h.
Une envie soudaine de faire plaisir, des excuses qui ne peuvent attendre, un emploi du temps serré ou un dîner de dernière minute ? Nos coursiers vous livrent du lundi au samedi, sur des créneaux horaires de 3h à Paris et ses villes limitrophes.
Planifiez votre livraison de 15 jours à 30min avant le début du créneau horaire souhaité.
Dans Paris intramuros et ses villes limitrophes, livraison du lundi au samedi entre 10h et 21h.
Fleurs d’exception et de saison, plantes rares et faciles d’entretien… Nous sélectionnons toutes nos trouvailles végétales avec le plus grand soin.
Nous dénichons des variétés hors du commun, que vous ne retrouverez nulle part ailleurs.
Nous composons des bouquets 100% en accord avec les saisons.
Nous travaillons exclusivement avec des producteurs responsables et certifiés par des labels tels que MPS ou encore Fair Flowers Fair Plants
Nous travaillons en circuit-court avec chacun de nos producteurs, que nous connaissons tous personnellement.
Résultat ? Des créations pointues renouvelées régulièrement vous proposant uniquement ce que la Nature a de meilleur à vous offrir.
Lors de la création de notre atelier, nous avons mis en place un système logistique qui nous permet de vous offrir aujourd’hui une fraîcheur imbattable.
Nos ateliers sont livrés tous les jours à peine 24h après la récolte, exactement selon nos besoins.
Depuis la récolte jusqu’à chez vous, nous respectons les besoins d’hydratation et de fraîcheur de chacune de nos fleurs.
Durant leur séjour dans notre atelier, nos plantes sont choyées, arrosées et taillées par nos fleuristes.
Résultat ? Tous nos produits vendus sont à la hauteur de nos exigences : une garantie de qualité, de fraîcheur et de tenue exceptionnelle.
Avant d’être envoyées, toutes nos trouvailles végétales sont préparées avec soin pour arriver chez vous en pleine forme.
Nos fleuristes et experts végétaux ont tous des années d’expérience dans l’univers floral et disposent d’un savoir-faire unique et reconnu.
Nos emballages sont conçus spécialement pour protéger nos plantes et nos bouquets des moindres chocs durant leur voyage.
Avant leur départ, nos fleuristes hydratent chaque plante s’apprêtant à quitter notre atelier.
Les tiges de nos bouquets voyagent quant à elles avec leur propre réservoir d’eau, agrémenté d’une solution nutritive.
Résultat ? Votre commande arrive chez vous comme elle a quitté notre atelier : en parfait état.
Bonne nouvelle ! Chez Bergamotte, nous prenons en charge la majeure partie de vos frais de livraison, pour vous offrir un petit prix fixe de seulement 9,90€ par commande. Bouquets de fleurs, plantes ou accessoires... ce prix sera toujours le même, où que vous soyez en France. Et ce n'est pas tout, à partir de 120€ d'achat, la livraison vous est naturellement offerte. Pour les livraisons en province, une option "sur rendez-vous" existe, elle vous permettra de choisir un créneau horaire de 2h, pour un frais de livraison de 9,90€.
Nos prestataires s’engagent à respecter les créneaux horaire de livraison validés lors de votre commande. Leurs tournées sont consciencieusement organisées de façon optimisée afin de vous livrer en un temps record. Ils peuvent donc se présenter aussi bien au début qu’à la fin d’un créneau, sans possibilité de restreindre ce dernier, ni de vous livrer à une heure exacte. Nous ne pouvons pas non plus interférer dans leur organisation sous peine d’engendrer des retards.
Vélos, scooters, motos, voitures... Nos livreurs adaptent leurs véhicules pour vous assurer une livraison rapide et sans encombre.
Nous venons à vous, où que vous soyez ! Nous livrons partout en France métropolitaine, à l'exception de Monaco et des zones difficiles d'accès.
Pour Paris et la petite couronne : en cas d’absence du destinataire, le livreur suivra les consignes données lors de la commande (dépôt en pas de porte, remise à un gardien ou à un voisin), dans la mesure du possible. Si l'expéditeur a choisi une remise en mains propres, le colis reviendra dans notre Atelier où il sera disponible pour un retrait ou une nouvelle livraison. Toute réexpédition sera facturée 9,90€.
Pour le reste de la France : le destinataire d’un colis a jusqu'à minuit la veille de la livraison pour transmettre des instructions à nos partenaires de livraison grâce au SMS ou à l'email de suivi reçu. En cas d'absence ou d'impossibilité de livraison, la commande sera soit re-livrée le lendemain matin, soit déposée dans un point relais dans un délai de 24h.
En cas de retard de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client qui fera tout son possible pour vous venir en aide. Les imprévus ne sont malheureusement pas encore sous notre contrôle mais soyez assurés que nos coursiers se démènent pour vous livrer en temps et en heure.
Malgré toutes les précautions prises lors de l’emballage de votre commande, nous ne sommes pas à l’abri d’un incident. Si votre colis est abîmé ou non-conforme à réception, munissez-vous de votre numéro de commande, prenez une photo du produit endommagé et contactez au plus vite notre service client qui trouvera la meilleure solution.
