Avis clients

Le bouquet commandé était magnifique, conforme à la photo et a très bien tenu dans les jours qui ont suivi. Très bonne expérience client, je recommande vivement !

Très belle experience client et un grand merci tout particulier a Marion pour son aide et compréhension. Ma livraison fleurie durant les fortes chaleurs a malheureusement été affectée mais rapidement Marion m’a proposé une solution qui a été fortement appréciée et dont j’en suis très reconnaissante! 🌸

Je vous avoue que je suis un peu déçu cette fois-ci de ma livraison. En effet, cela était la deuxième fois que je faisais appel à votre service, la première fois très satisfait du rendu et la qualité au rendez-vous. La seconde, j’ai trouvé le bouquet bâclé, les fleurs étaient disposées par bouquets de genre et pas agencées harmonieusement comme promis sur la photo. Aussi, les fleurs ont périclité assez rapidement, avant une semaine.

Beaux produits, bonne réactivité quand problèmes de livraison (malheureusement la livraison a quand même eu lieu le lendemain de la fête des mères).

Jai commandé un bouquet pour la fête des mères. Chronopost nous a joué des tours et a retardé la livraison du bouquet à lundi. Surprise gâchée , fête des mères passée. Heureusement Bergamotte nous a dédommagés en nous offrant un 2eme bouquet. Merci Bergamotte, un service client précieux

J’ai reçu un abonnement à Noël, cela fait 3 bouquets que je reçois mais ils m’ont tous déçus… les fleurs ne se gardent pas, elles sont trop peu nombreuses contrairement au prix payés, elles ont mauvaises mines et mis à part deux jolies pivoines reçues le mois précédent, le reste on est vraiment sur des fleurs lambda. À mon avis le prix du bouquet passe dans la livraison, ce qui est compréhensible vu l’emballage très quali… mais si vous voulez offrir un abonnement de fleurs, je vous conseille plutôt d’offrir une jolie enveloppe pour que la personne se fasse plaisir à son fleuriste du coin, elle aura de plus gros bouquets pour le même prix et des fleurs plus fraîches. Pour ma part je ne passerai plus par bergamote:

très chouette expérience, le cadeau a été très apprécié, la remise aussi!!

J'ai fait un message au service client il y a une semaine : aucun retour. 2 pivoines qui ne se sont jamais ouvertes, et les autres qui ont fané au bout de 4 jours. Le sticker sur le vase personnalisable a été collé de travers, vraiment du meilleur effet... pour le prix si élevé je suis parfaitement déçu voir furieux. JULIEN DUPONT

Bouquet très décevant, chez mon fleuriste de quartier pour le même prix le résultat aurait été beaucoup plus satisfaisant. J'avais honte en arrivant chez mon hôte.

I ordered flowers for Mother’s day as French Mother’s day was on 31st May. Placed the order early in May to make sure she would have the flowers on the day. Unfortunately the flowers turned up late on Monday 1st June and they were dead. No apologies from Bergamotte, apparently at busy times delays happen and that’s life. Nothing says happy Mother’s day more than a bunch of dead flowers turning the following day! Anyway they refused to give me a refund, instead I was offered a new delivery, too late for that or a voucher. I am not ordering from them ever again and would avoid at all cost. Further to Bergamotte’s message below I would like to add a few elements. After an exchange of messages with the “helpful” customer service team in which I explicitly said I wanted a refund and as I was getting nowhere with the person who was replying, I stated that this was now a complaint and that I wanted my message to be escalated to a manager as I was unhappy. The response from the customer service team was the same, either we resend the flowers or you get a voucher. I do not have days to waste with a frustrating and inefficient customer service that refuses to escalate complaints. My credit card company has taken over. Happy to provide the order number to Bergamotte if they want to check the messages. However on the biggest bay of a florist year Bergamotte did not deliver, well, they did, dead flowers the following day (I have photos that I shared with customer service). Disappointing for my mother as much as it is for me.