Avis clients

Une attention qui a finalement fait toute la différence J’avais commandé un bouquet pour mon épouse, et je dois avouer que la première réception a été un peu décevante : plusieurs fleurs étaient encore en boutons, ce qui enlève forcément un peu de magie au moment où on offre. Mais là où Bergamotte fait vraiment la différence, c’est sur le service client. Dès mon message envoyé, l’équipe a été à l’écoute, réactive et sincèrement engagée à corriger l’expérience. Un nouveau bouquet a été renvoyé très rapidement, sans frais, avec une vraie volonté de bien faire. Et cette fois-ci, c’était parfait. 🌸 Au final, au-delà du produit, je retiens surtout l’attention portée au client et la qualité de la relation. C’est ce genre de geste qui donne envie de recommander. Merci encore à l’équipe.

Parfait , le service client a bien transmis mes consignes de livraison au vendeur

Très joli bouquet livré en temps et en heure ! Bravo

Au top, les fleurs sont livrées à l'heure, belles et fraîches et le SAV est très réactif !

Livraison rapide les plantes sont très bien emballé et elles sont en bonnes qualités. Je recommande cette boutique pour vos plantes

Rapide et beau bouquet !

Efficacité bouquet magnifique

Super service ! À l’écoute et réactif . D’une rapidité et efficacité incroyable. Même pour un échange tout à été simple rapide et efficace. Merci pour ça

Belle plante, conforme à la description Le service de livraison laisse à désirer (plage horaire de 10h, carton et plante endommagés, livré n'importe comment, etc.)

Bonne application. Le parcours d'achat s'est bien passé. Livraison bien notifiée à chaque étape. Mais c'est la deuxième fois que lors d'une commande chez Bergamotte la livraison est décalée. Pour des anniversaires ça fait désordre... Surtout quand la livraison n'intervient qu'à J+2. Du coup, je ne suis pas rassuré pour commander des fleurs coupées. Bref la livraison est LE point noir de cette expérience.