Avis clients

il y à eu un petit souci au premier bouquet un petit retard. le SAV à été très réactif et m'à renvoyé un bouquet de la même qualité et composition. Yaël un grand merci à Vous ces bouquets pivoines sont absolument magnifiques

Ce fut un peu plus long que prévu mais vous n’imaginez pas son sourire au moment de recevoir un énorme bouquet de la part des équipes de Bergamotte. Merci pour votre réactivité et le suivi de la livraison.

Un grand merci à l'équipe de Bergamotte pour leur réactivité, leur gentillesse et leur excellent suivi. Un service client au top !

J’ai acheté pour la fete des meres un hibiscus avec un pot en céramique personnalisé. Pour le service de livraison : dans les temps Pour la qualité : vraiment moyenne, la fleur est arrivée a moitié fanée et surtout la soit disant personnalisation n’est qu’une étiquette qui était avec des plis et meme pas droite. Si j’avais su je ne l’aurais pas pris. Pour ce prix, on s’attend à un bon niveau de service… Pour du positif : le systeme de photo avec message est une bonne idée, fiable.

Je suis déçue par la taille du bouquet reçu. J'ai pris pourtant la version format M. Compte-tenu du prix, je pensais que le bouquet serait plus fourni. sinon livraison fiable !

J’ai fait livrer deux bouquets de fleurs pour deux adresses differentes. Malheureusement l’un des deux a été perdu. Je mets tout de même 5 étoiles car Bergamotte a été réactif et a accepté de renvoyer un bouquet rapidement. Et des bouquets qualis !

Ma fille a pensé me faire plaisir en m'offrant des fleurs pour cette fête des mères. Une livraison était prévue pour le 29 mai de telle manière d'être sûre de ne pas rater je jour J La plage horaire quant à elle prevoit que la livraison aura lieu entre 9h et 21h soit la journée entière à attendre. Pas de livraison effectuée à 21h. Ma fille reprend contact avec le service client qui fixe un nouveau rdv pour le 30 mai entre 8h et 13h. Le colis sera livré vers 16h et à l'ouverture la désagreable surprise de voir les fleurs défraichies et plein de pétales qui jonchent le fond du carton. Le services clients est recontacté. Un nouveau bouquet est prévu en livraison pour le 2 juin entre 8h et 13h. A la place d'une livraison c'est un msg qu'elle reçoit stipulant "un événement au cours de l'acheminement nous amène à décaler la livraison au 3 juin. Une livraison a bien été effectuée mais la même déception à l'ouverture du carton 1 rose dont la tete est détachée de sa tige et des petales de dahlias qui se trouvent dans le carton. Conclusion : mis bout à bout ce sont 2 jours et demi de bloqués pour 2 déceptions. Il vaut donc mieux voir avec 1 autre prestataire plus sérieux ! Dommage quon ne puisse pas rajouter des photos pour mieux visualiser ! Je prends connaissance de votre reponse. Évidemment que vous ne connaissez pas mon pseudo !!! Comme il est stipulé au début de mon msg c'est ma fille qui a commandé pour ma part je suis le bénéficiaire. Pour autant, une corrélation entre vos bases de données et les dates que je rapporte doivent vous permettre de savoir aisément qui vous a passé commandé et qui devait en etre le bénéficiaire !

Quelle dinguerie commande ratée pour livraison fête des mères le livreur ne sait pas où il a livré le bouquet déjà trois jours à courir après ! Réponse mais vous avez été livré ?! C grave lisez vos retours pas de livraison au bon endroit malgré les infos adresse et numéro de tel … des imbeciles incapables ! Et malgré effectivement une erreur corrigée votre/vos livreurs ne peuvent dire à quelle adresse ces bouquets car il en s’agit bien de 2 ont été soit disant livrés ! À quelle adresse comment pouvez vous m’opposer que ce soit seul le téléphone qui soit la cause de ce désastre! Désolé mais je maintien un ou plusieurs livreurs démunis d’intelligence pour livrer à une adresse vérifiée ! Et heureusement que vous avez enfin pu me rembourser !!

NUL !! Bouquet pour la fête des mères reçu avec 2 jours de retard, les fleurs et feuilles sont finalement arrivés tous abîmés. On me propose un nouveau bouquet qui n’est jamais arrivé. C’est vraiment du vol à ce prix 😡

Déception totale et fête des mères ratée ! Je commande en temps et en heure pour offrir un bouquet et une boite de biscuits pour la fête des mamans... et la livraison arrive 3 jours plus tard avec moults rebondissements. Du coup : surprise gâchée, créneaux horaires non respectés, difficulté à avoir le service client par téléphone, bouquet flétri... et au vu de l'agenda de ma mère elle ne profitera même pas des fleurs ! Même si au départ une erreur s'est glissée dans ma commande et que le service client a réagi positivement, l'expérience dans sa globalité est négative. Je suis extrêmement déçue car l'offre parait tellement plus fraiche et moderne qu'Interflora mais le résultat est vraiment pas à la hauteur de ce qui est annoncé, encore plus dérangeant de choisir un créneau horaire qui mobilise le destinataire et qui n'est pas respecté. Vraiment dommage !