Avis clients

I ordered flowers for Mother’s day as French Mother’s day was on 31st May. Placed the order early in May to make sure she would have the flowers on the day. Unfortunately the flowers turned up late on Monday 1st June and they were dead. No apologies from Bergamotte, apparently at busy times delays happen and that’s life. Nothing says happy Mother’s day more than a bunch of dead flowers turning the following day! Anyway they refused to give me a refund, instead I was offered a new delivery, too late for that or a voucher. I am not ordering from them ever again and would avoid at all cost. Further to Bergamotte’s message below I would like to add a few elements. After an exchange of messages with the “helpful” customer service team in which I explicitly said I wanted a refund and as I was getting nowhere with the person who was replying, I stated that this was now a complaint and that I wanted my message to be escalated to a manager as I was unhappy. The response from the customer service team was the same, either we resend the flowers or you get a voucher. I do not have days to waste with a frustrating and inefficient customer service that refuses to escalate complaints. My credit card company has taken over. Happy to provide the order number to Bergamotte if they want to check the messages. However on the biggest bay of a florist year Bergamotte did not deliver, well, they did, dead flowers the following day (I have photos that I shared with customer service). Disappointing for my mother as much as it is for me.

Première commande passée pour la fête des mères ! Et une maman très heureuse de son bouquet, merci bergamote

Les 2 bouquets que j’ai commandé et fait livrer pour la fête des mères sont arrivés très abîmés et en moins de 48h tous les pétales étaient tombés. Je suis très déçue de la qualité cette fois et je ne réitérerais plus. Vraiment dommage.

La commande passée depuis l’étranger s’est faite sans difficultés ce qui n’est pas toujours le cas. La livraison a été effectuée comme prévu et la qualité et présentation étaient au rendez-vous. Je garde l’adresse!

Super beau bouquet reçu des les temps pour la fête des mères. Ma maman était ravie ! Plusieurs commandes déjà passées chez Bergamotte et jamais déçue, je recommanderai d’autres bouquets !

Cote boho chic simple mais qui fait son effet a chaque fois. Simple a commander et livraison toujours comme prevue. Pratique pour moi qui habite a l’etranger et qui regulierement envoi des bouquets a mes proches.

Très beau bouquet pour la fête des mères tout était parfait ! Je recommanderai assurément !

Bouquet reçu dans un état bien avancé, et sans le petit mot ... Le destinataire n'a donc pas su la raison de ce bouquet ni l'expéditeur. J'ai contacté le service client et je n'ai eu aucun retour. Je suis très déçue de cette commande et du manque de considération de la part de Bergamote.

Bouquet arrivé avec 1 jour de retard et en très mauvaise état.

Mauvaise experience, bouquet pas livré dans les temps et en plus il a souffert de la chaleur,