Avis clients

Vous trouverez ici la liste de tous les avis publiés par nos clients vérifiés. Bons comme mauvais, rassurants comme décevants, nous faisons le choix de la transparence et de l'honnêteté auprès de vous.

La livraison de fleurs et de plantes sur internet est un métier pas comme les autres, pour lequel nous devons sans cesse nous remettre en question pour progresser et répondre à 100% de vos attentes. Et c'est bien là votre droit le plus légitime. Notre mission est donc très simple: être à la hauteur chaque jour un peu plus afin de vous proposer le meilleur du monde végétal. 98,5% d'entre vous déclarent d'ailleurs avoir plaisir à recommander chez nous suite à l'achat d'une première commande.

Vos avis sont mis à jour tous les jours grâce à la plateforme Trustpilot.

4.6/5

17 992 avis clients

Aude Fussler

Bergamotte

J'avais déjà réalisé une première commande qui s'était très bien passée. Bouquet en super état et arrivé en temps et en heure. Malheureusement ma deuxième expérience a été plus chaotique à cause de Chronopost. La livraison a eu lieu avec 2 jours de retard, aucune information de la part de Chronopost et livreurs très désagréables. En revanche je peux noté le grand professionnalisme du service client de Bergamotte qui a su prendre les choses en mains et faire envoyer très rapidement un deuxième bouquet en remplacement du 1er perdu. Passée la déception de la surprise ratée et en retard, les choses se sont bien terminées.

Il y a 4 jours

Amelie P.

Bergamotte

Merci pour cette expérience, très rapide l’envoie bouquet magnifique

Il y a 4 jours

Filo Mena

Bergamotte

Hier je déballe délicatement ma surprise bien protégée, carton, papier kraft...et la soucoupe est cassée. Sur le site un numéro téléphone on m'écoute, une adresse mail help. J'écris un message, des photos et en 30 minutes, quelques échanges de mails et ce matin j'ai reçu une nouvelle plante dans une coupelle intact ! Livraison partout en France en 24h c'est vrai. MERCI

Il y a 7 jours

Eléonore Danto

Bergamotte

Ce n’est pas la première fois que je commande chez Bergamotte et jusqu’à présent j’ai toujours eu de très bonnes expériences. Les produits sont de qualité et les commandes arrivent généralement sans problème. Malheureusement, cette fois-ci il y a eu un souci avec le transporteur lors de la livraison. En revanche, le service client a été vraiment au top. Mention spéciale à Gwendoline qui a su résoudre mon problème rapidement. Elle a été très gentille, professionnelle et à l’écoute. Merci encore pour votre réactivité !

Il y a 8 jours

Aurélie Maupoumé

Bergamotte

Bouquet magnifique ! J’ai eu un problème de livraison avec ma commande initiale, mais le service client a été super réactif. La communication a été très agréable, claire et efficace, et les solutions proposées ont été rapides et satisfaisantes.Un grand merci pour votre professionnalisme et votre sens du service !

Il y a 9 jours

Sandy Grillot

Bergamotte

Commande passée une semaine à l'avance pour une livraison le jour de la fête des grands mères, la veille on reçoit un message du transporteur nous indiquant que la livraison aurait finalement lieu le lendemain...plus d'intérêt d'envoyer le bouquet le lendemain de la fête ! Pas possible d'annuler la commande, donc on est obligé d'accepter cette nouvelle livraison. On apprend que le bouquet est abîmé, baigne à peine dans l'eau et est composé de très peu de fleurs et beaucoup de feuillages..au prix payé, on est très déçus ! Première fois qu'on a ce retour sur une livraison de fleurs, on reviendra sur nos précédents choix

Il y a 9 jours

Anais MAUROY

Bergamotte

Merci pour votre merveilleux bouquet de FLEURS :)

Il y a 9 jours

kachlouf

Bergamotte

Mes enfants m'ont acheté un citronnier qui a dépéri rapidement malgré mes soins. J'en possède déjà un qui se porte à merveille. J'ai donc demandé conseil auprès de Bergamotte qui m'ont répondu rapidement. Après avoir appliqué, à la lettre, les précieux conseils, le plant est mort. Je suis très déçue par la qualité de ce produit qui representait un coût à l'achat. Je n'en aurai finalement profité que quelques mois !

Il y a 9 jours

Mickaël R.

Bergamotte

Je dois féliciter le service client de Bergamotte pour sa réactivité et son professionnalisme. En effet, suite à un pb de livraison (colis jeté par dessus mon portail par le livreur et donc plante et cache-pot endommagés), ils m'ont immédiatement proposé de renvoyer à leur frais la commande. La nouvelle plante est arrivé 24h plus tard! 5⭐️ pour ce SAV !

Il y a 10 jours

valerie vincent

Bergamotte

Livraison prévue samedi pour une surprise, et après attente toute la journée, on répond à mon message pour dire qu’on livrera lundi matin donc après la fête des grands mères! Obligée d’avertir plus de surprise et au final pas de livraison a domicile ce matin et après mon nouvel appel, on apprend que le colis est parti en relais pourquoi ? Pas de réponse, obligée de s’organiser pour demander qu’on amène mamie au relais car elle ne conduit pas !!! Ouf récupération du colis mais quelles péripéties ! On s’en rappellera de Bergamotte ! 1ere et dernière fois car plus de problèmes qu’autre chose !

Il y a 12 jours

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