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Avis clients

Vous trouverez ici la liste de tous les avis publiés par nos clients vérifiés. Bons comme mauvais, rassurants comme décevants, nous faisons le choix de la transparence et de l'honnêteté auprès de vous.

La livraison de fleurs et de plantes sur internet est un métier pas comme les autres, pour lequel nous devons sans cesse nous remettre en question pour progresser et répondre à 100% de vos attentes. Et c'est bien là votre droit le plus légitime. Notre mission est donc très simple: être à la hauteur chaque jour un peu plus afin de vous proposer le meilleur du monde végétal. 98,5% d'entre vous déclarent d'ailleurs avoir plaisir à recommander chez nous suite à l'achat d'une première commande.

Vos avis sont mis à jour tous les jours grâce à la plateforme Trustpilot.

4.6/5
17 085 avis clients
4
Bergamotte
DA
verified_badge Acheteur vérifié
Les produits sont magnifiques comme toujours. Mais il est dommage de s'associer avec un transporteur qui ne respecte pas les consignes de livraison (pas de livraison en 24 heures et colis qui a passé le week end en entrepôt pour rien)
Il y a 1 jour
5
Bergamotte
Jessica Cohen
verified_badge Acheteur vérifié
J’ai apprécié le service le même jour et je n’ai pas été déçue de la qualité du bouquet! Le tout pour un prix raisonnable. Je commanderai à nouveau!
Il y a 1 jour
5
Bergamotte
Charlotte Deflassieux
verified_badge Acheteur vérifié
Top expérience. Je me suis trompée dans la date de livraison, j ai écrit elle a été modifiée immédiatement. J’ai reçu un message indiquant que le livreur n’avait pas pu livrer. J’ai écrit et j’ai reçu immédiatement une réponse personnalisée, détaillée, précisant que j’étais victime de fishing (c était le cas!). La commande a été livrée comme prévue. Un magnifique emballage et la joie de mon filleul qui a reçu un joli arbre pour ses 18 ans. Je recommande sans réserve xx
Il y a 2 jours
5
Bergamotte
Consumer
verified_badge Acheteur vérifié
Je tenais à remercier Marion et l'équipe Bergamotte pour le travail supplémentaire qu'ils ont fourni afin que ce magnifique bouquet arrive à bon port chez ma sœur. Un grand merci !
Il y a 2 jours
3
Bergamotte
Gudet Bernadette Jeanne
verified_badge Acheteur vérifié
La commande et le bouquet parfait La livraison entre 9 et 13 h non effectuée Après appel on me Dit entre 13 h et 17h En conclusion il faut être disponible Une journée pour la réception d’un Bouquet dommage car les fleurs sont magnifique
Il y a 2 jours
5
Bergamotte
christophe M.
verified_badge Acheteur vérifié
Très bon relationnel Merci
Il y a 2 jours
1
Bergamotte
Simon R.
verified_badge Acheteur vérifié
Livraison prévue depuis 3 jours pour un anniversaire important de mon épouse. Créneau précis en option payé pour assurer de notre présence et de la surprise pour ma femme. J'ai pris un Day off. Commande supérieur a 100€. Pendant le créneau de 14h_16h de livraison prévue, à 15h je reçois un mail qui m'annonce une livraison reportée au lendemain. J'appelle le service client pour exprimer ma surprise et mon mécontentement, que la livraison était garantie sur le créneau que j'ai payé. Je demande remboursement car je pars en vacances le lendemain et qu un bouquet d'anniversaire pas frais le lendemain de la date d'anniversaire ma aucun intérêt. Pire avec 30 degrés il va arriver dans un sale état. On m'explique que si je lis les petites lignes ils ont jusqua 24h pour livrer sans remboursement et on me le refuse. Ils disent qu'ils livreront demain, même créneau à donc 24h +, je réitère que je ne le souhaite plus et que je ne suis pas là. Le lendemain je reçois un appel d'un livreur à 15h. Livraison refusée. Pas de remboursement à ce stade. J'attends leur retour et verrai comment faire évoluer cet avis reflétant une expérience desastreuse sur toute la ligne. À fuir pour événement à date précise.
Il y a 2 jours
1
Bergamotte
Elsa
verified_badge Acheteur vérifié
On paye une livraison plus cher pour un créneau de livraison pour que le colis ne soit jamais livré ou reprogrammé le lendemain, c'est vraiment idéal pour un bouquet de fleurs qui coûte une somme à 3 chiffres !!!
Il y a 3 jours
5
Bergamotte
Caroline Grobost
verified_badge Acheteur vérifié
Le bouquet est arrivé le jour J. Bien emballé donc intact. La composition est magnifique avec un camaïeu de rose, orange et blanc tout à fait réussi.
Il y a 3 jours
1
Bergamotte
Bubu
verified_badge Acheteur vérifié
Commande effectuée pour un anniversaire Le jour de l'anniversaire rien n'arrive, personne ne.me tient au courant chez bergamotte ,les plantes arriveront elles un jour???personne.ne.sait ... Très très très déçue
Il y a 3 jours
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