Avis clients

Très satisfaite

le process d'achat et de livraison est top, en revanche j'ai selectionné un bouquet taille M et le bouquet reçu a une taille décevante...

Les fleurs ont fait plaisir à leur destinataire, elles sont en très bon état et très belles, livraison à l'heure prévue

Livraison déplorable de mon cadeau chez mes amis, la plante jetée par dessus le portail, le pot que j’avais choisi et payé entièrement cassé dans un emballage éventré par le choc de la chute Je suis extrêmement déçue

Livraison rapide et délicate, le bouquet a été livré dans un carton prévenant les secousses, il était cependant un peu moins frais qu’imaginé mais très convenable pour une livraison. Je recommande vivement bergamote !

Bonjour, Première commande chez Bergamote et je suis absolument satisfait de la prestation et de la qualité qu’offre cette entreprise. Déçu par d’autres enseignes bien connues j’ai testé Bergamote et je la recommande . Bouquet à l’identique et emballage parfait. Grand choix également ! Merci. Cordialement.

L'orchidée livrée était complétement assoiffée et desséchée ; toutes les fleurs sont tombées dans les jours qui ont suivi, malgré arrosages et soins ; les tiges étaient jaunes. J'ai adressé une demande de dédommagement par mail avec une photo ; on m'a immédiatement répondu avec compréhension en me proposant une nouvelle livraison sans frais. Une nouvelle orchidée, épanouie cette fois, a été livrée. Je remercie Marion du Service Client qui a su être à l'écoute.

Dans le cadre d’un anniversaire de décès, livraison non assurée le jour même, j’ai été informée ce même jour par un mail automatique de Chronopost sans pouvoir trouver une solution alternative. La communication se fait par Chronopost et pas Bergamotte. J’ai dû aller chercher leur mail de SAV. Là je reçois un accusé de réception qui donne une ligne téléphonique ouverte de lundi à samedi (c’était prévu pour un samedi). J’appelle et le répondeur vocal indique, SAV téléphonique de lundi à vendredi.. L’expérience est complètement rompue et déléguée à Chronopost pour tout le suivi de livraison. Le SAV Bergamote me répond qu’ils ne peuvent rien faire à part me rembourser. La jour où la livraison a été décalée finalement, chronopost envoi par mail un QR code à donner obligatoirement lors de la remise du « colis » alors que ce sont des personnes âgées et j’avais coché « en cas d’absence déposer devant la porte ». Chronopost envoi également un WhatsApp le jour même « en cas d’absence il sera remis en point relais ». Complètement contradictoire et inacceptable, j’avais coché « laisser devant la porte ». Le métier de fleuriste n’est pas Amazon. Il touche à des dates et des moments particuliers de la vie. L’expérience a été catastrophique, un vrai désastre. Par mail, par WhatsApp, infos erronées… En plus d’avoir raté la date, la livraison est chaotique et les informations contradictoires. La réception de ces fleurs devient une contrainte absolue pour celui qui les reçoit, en plus d’une intention ratée. Vous avez à faire à Chronopost en fait. À fuir.

un service fiable sur lequel je compte depuis des années désormais pour les occasions spéciales. Livraison impeccable, emballage soigné, produits de qualité.

Très satisfaite de ma commande Bergamotte ! La plante d’intérieur était parfaitement conforme à la photo présentée sur le site et le délai de livraison a été respecté. Le destinataire était ravi ! L’étiquette personnalisée est également un vrai plus, qui apporte une jolie touche personnelle au cadeau. Je recommande vivement !