Avis clients

Merci pour votre merveilleux bouquet de FLEURS :)

Mes enfants m'ont acheté un citronnier qui a dépéri rapidement malgré mes soins. J'en possède déjà un qui se porte à merveille. J'ai donc demandé conseil auprès de Bergamotte qui m'ont répondu rapidement. Après avoir appliqué, à la lettre, les précieux conseils, le plant est mort. Je suis très déçue par la qualité de ce produit qui representait un coût à l'achat. Je n'en aurai finalement profité que quelques mois !

Je dois féliciter le service client de Bergamotte pour sa réactivité et son professionnalisme. En effet, suite à un pb de livraison (colis jeté par dessus mon portail par le livreur et donc plante et cache-pot endommagés), ils m'ont immédiatement proposé de renvoyer à leur frais la commande. La nouvelle plante est arrivé 24h plus tard! 5⭐️ pour ce SAV !

Livraison prévue samedi pour une surprise, et après attente toute la journée, on répond à mon message pour dire qu’on livrera lundi matin donc après la fête des grands mères! Obligée d’avertir plus de surprise et au final pas de livraison a domicile ce matin et après mon nouvel appel, on apprend que le colis est parti en relais pourquoi ? Pas de réponse, obligée de s’organiser pour demander qu’on amène mamie au relais car elle ne conduit pas !!! Ouf récupération du colis mais quelles péripéties ! On s’en rappellera de Bergamotte ! 1ere et dernière fois car plus de problèmes qu’autre chose !

Sending flowers from a different country and it worked perfectly. Also the customer service is really nice, fast in reply and very helpful. Thanks to everyone for such a great experience!

Ultra décue ! Une étoile est encore trop, quand on n'assure pas les livraisons selon les délais annoncés ! Et que l'on gagne des commandes en annonçant des délais de livraison que l'on ne sait pas tenir ! La commande devait être livrée aujourd'hui, jour de la fête des grands mères, et bien cela ne sera pas le cas ! Je n'imagine même pas la tête des fleurs après 1 jour à l'arrière d'un véhicule de transport. Nul ! C'était ma dernière commande Berga se moque ! La suite : le colis a été livré à une mauvaise adresse à J+1 de la fête des grands mères !! Et Bergamote réponds n’avoir aucun moyen de vérifier où le colis est arrivé et n’avoir aucun moyen de contacter le transporteur ! Merci Bergamotte, colis personnalisé avec une photo et un doux message arrive entre les mains d’inconnus !!! Jamais plus !!!! Passez votre chemin, ce n’est que du marketing et un joli site internet !

Lorsque vous vous organisez à l’avance pour une livraison à une date bien définie, fête des grands-mères oblige … et que vous recevez un mail le jour même en disant que la livraison n’est pas possible et qu’elle est prévue dans 2 jours… je suis entièrement dégoûtée !! J’ai voulu changer de prestataire, je m en veux tellement. Je ne vois pas comment les fleurs restées 2 jours supplémentaires dans un camion pourront avoir l’effet escompté et on en parle de la non surprise ! Le pire c est qu’à la base, je n avais pas lu les commentaires, seulement tenu compte des étoiles… mais lorsque je me penche plus précisément, comment expliquer qu’une personne qui signale qu’elle n a pas réçu son bouquet à la date ou encore une autre qui signale que par 2 fois elle a reçu des fleurs gelées , une autre que c est le 4e litige… mettent 5 étoiles !!! Afin, moi, j ai mon idée tout de même… et croyez moi je ne recommanderai pas!

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec le service client. Suite à la réception d’un pot malheureusement cassé, j’ai contacté l’équipe avec un peu de déception, car il s’agissait d’un cadeau très symbolique. La réponse a été rapide, bienveillante et d’un grand professionnalisme. Sans la moindre complication, un nouveau cache-pot m’a été renvoyé immédiatement et pris en charge intégralement. Les fleurs ainsi que le cache-pot ont un rendu absolument magnifique, encore plus beau que ce que j’imaginais. La qualité est au rendez-vous et le résultat est vraiment élégant. Un immense merci pour la qualité du suivi, la réactivité et la gentillesse dans les échanges. C’est rassurant de voir un service client aussi impliqué et humain. Je recommanderai sans hésiter ! 🌸

très bonne expérience bouquet conforme à la description livraison dans les délais convenus rien à redire

Très bon service. Les prix sont intéressants, la livraison rapide et fiable. Les bouquets sont superbes et le service client très réactif. Merci à Tiffany d'avoir réglé très rapidement mon problème 😊 Je recommande sans hésiter.