Avis clients

Commande d'une plante il y 5 jours pour fête des mères livraison prévue ce samedi. Livraison reportée à lundi et comme tout retour de la part de bergamotte impossible de rembourser. La plante arrivera avec 48h de retard j'attends de voir l'état puisque je n'ai pas d'autre solution que la réceptionner mais cela ne semble pas interpeller la société . Dommage mais je ne recommande pas du tout.

Je déconseille extrêmement fortement ce site. J’ai commandé deux bouquets pour la fête des Mères avec une livraison garantie le 31 mai, à deux adresses différentes. Quelques jours avant, on m’a informée que la livraison aurait finalement lieu la veille. Il est maintenant tard en France et, comme je m’y attendais, aucune des deux commandes n’a été livrée. Ce qui est inacceptable et me met vraiment en colère, c’est le manque total de professionnalisme du service à la clientèle. Après plusieurs courriels, on m’a simplement envoyé un lien de suivi en prétendant que les commandes étaient en cours de livraison aujourd’hui. Or, le suivi indiquait seulement « en transit ». Personne n’a pris la peine de vérifier, de contacter le livreur ou de chercher une vraie solution. Aucune considération, aucun suivi sérieux, aucune transparence. Vivant à des milliers de kilomètres je n’ai aucun plan B. C’est trompeur et mensonger. Je vais me renseigner sur les recours possibles. Je déconseille plus que vivement ce site. Quelle honte!

Petit souci de livraison, avec la chaleur les fleurs n’ont pas fait bon voyage. Expérience client au top, nous avons été contacté immédiatement pour connaître notre retour client. Après avoir fait part du souci sur le bouquet, solution proposée immédiatement et nouveau bouquet prévu à l’envoi pour la semaine prochaine. Équipe réactive au top. Superbe expérience client malgré ce petit souci lié à la chaleur et au transport du bouquet.

Mon colis a été livré en point relais.. La personne a du aller chercher son cadeau...

J’ai payé un bouquet taille M (35 cm de diamètre) à 50 € et le bouquet en question arrivé est tout petit je suis vraiment déçu !

Commande d'un bouquet XL pour un anniversaire. Le bouquet est arrivé dans un superbe packaging, les fleurs étaient fraîches malgré une livraison sous 30°C en Nouvelle-Aquitaine. J'avais quelques inquiétudes au vu de certains commentaires sur les livraisons, mais je n'ai pas eu un seul problème (Amazon). De plus, le service client a été très réactif quand je leur ai posé quelques questions. Le bouquet a été livré à l'heure et dans un packaging haut de gamme. Les fleurs étaient magnifiques et sentaient merveilleusement bon. Merci !

prevenue 40 min apres le délai prevu de livraison que celle ci n'aurait pas lieu ce jour( 1/2 journée de perdue ) elle aurait lieu possiblement le lendemain ( 1/2 journée mobilisée encore ) commande prévue pour un anniversaire le soir même ( obligée de racheter un cadeau ) impossibilité d'annuler la commande avec le service client bref prestation déplorable en regard des tarifs appliqués la compensation proposée ,ne me servira pas car je ne commanderai plus jamais sur ce site

Très satisfaite du produit et de la qualité de la petite photo jointe ! Un voisin a certainement volé le colis dans le couloir et le service client a été très réactif. Merci beaucoup

Je devais recevoir 3 bouquets offerts par mes enfants pdt 3 mois... Livraisons calées , cependant impossible à modifier ( cela peutêtre gênant car sur 3 mois il sen passe des choses..) Et 2 soucis de livraison... que Bergamotte a compensé illico par renvoi d'un nouveau bouquet...donc expérience reste concluante ds sa globalité. Un petit conseil....préférer période hivernale car les fleurs n'aiment pas chaleur ds les emballages....

Super! C’est la deuxième fois que je commande et je suis ravie des produits proposés. Le premier a été réceptionné avec un beaucoup d’engouement, elle était plus que ravie du bouquet de fleur dans son vase! Je continuerai à commander chez eux.