Avis clients

J’ai commandé un bouquet de fleurs pour la fête des mères. La livraison s’est très bien déroulée. En revanche, le bouquet est peu fourni comparé à la photo du site et certaines fleurs (dont de petites marguerites) sont déjà abîmés, tombées et/ou ont perdu leurs pétales. Un peu déçue vu le prix du bouquet…Je ne recommanderai pas

Commande non livrée - cadeau pour le fête des mères Aucune info Dans l’attente d'explications et d’un remboursement immediat

Inadmissible! Le bouquet n’est jamais arrivé chez le destinataire, deuxième fois dans l’espace de 6mois. Aucune photo, de preuve de livraison à chaque fois, rien. Service client: zéro. Il faut se battre pour avoir un retour et remboursement.

Very disappointing . My son ordered from the UK to be delivered for French Mother’s Day. They arrived the day before which was good but the bouquet was in a miserable state .. I don’t know how much he paid but I only got three miserable flowers plus some greenery . I hate the fact he wasted his money . I will tell him to order from a local florist near me next time . Would not use this firm again.

Commande d'une plante il y 5 jours pour fête des mères livraison prévue ce samedi. Livraison reportée à lundi et comme tout retour de la part de bergamotte impossible de rembourser. La plante arrivera avec 48h de retard j'attends de voir l'état puisque je n'ai pas d'autre solution que la réceptionner mais cela ne semble pas interpeller la société . Dommage mais je ne recommande pas du tout.

Je déconseille extrêmement fortement ce site. J’ai commandé deux bouquets pour la fête des Mères avec une livraison garantie le 31 mai, à deux adresses différentes. Quelques jours avant, on m’a informée que la livraison aurait finalement lieu la veille. Il est maintenant tard en France et, comme je m’y attendais, aucune des deux commandes n’a été livrée. Ce qui est inacceptable et me met vraiment en colère, c’est le manque total de professionnalisme du service à la clientèle. Après plusieurs courriels, on m’a simplement envoyé un lien de suivi en prétendant que les commandes étaient en cours de livraison aujourd’hui. Or, le suivi indiquait seulement « en transit ». Personne n’a pris la peine de vérifier, de contacter le livreur ou de chercher une vraie solution. Aucune considération, aucun suivi sérieux, aucune transparence. Vivant à des milliers de kilomètres je n’ai aucun plan B. C’est trompeur et mensonger. Je vais me renseigner sur les recours possibles. Je déconseille plus que vivement ce site. Quelle honte!

Petit souci de livraison, avec la chaleur les fleurs n’ont pas fait bon voyage. Expérience client au top, nous avons été contacté immédiatement pour connaître notre retour client. Après avoir fait part du souci sur le bouquet, solution proposée immédiatement et nouveau bouquet prévu à l’envoi pour la semaine prochaine. Équipe réactive au top. Superbe expérience client malgré ce petit souci lié à la chaleur et au transport du bouquet.

Mon colis a été livré en point relais.. La personne a du aller chercher son cadeau...

J’ai payé un bouquet taille M (35 cm de diamètre) à 50 € et le bouquet en question arrivé est tout petit je suis vraiment déçu !

Commande d'un bouquet XL pour un anniversaire. Le bouquet est arrivé dans un superbe packaging, les fleurs étaient fraîches malgré une livraison sous 30°C en Nouvelle-Aquitaine. J'avais quelques inquiétudes au vu de certains commentaires sur les livraisons, mais je n'ai pas eu un seul problème (Amazon). De plus, le service client a été très réactif quand je leur ai posé quelques questions. Le bouquet a été livré à l'heure et dans un packaging haut de gamme. Les fleurs étaient magnifiques et sentaient merveilleusement bon. Merci !