Vous trouverez ici la liste de tous les avis publiés par nos clients vérifiés. Bons comme mauvais, rassurants comme décevants, nous faisons le choix de la transparence et de l'honnêteté auprès de vous.
La livraison de fleurs et de plantes sur internet est un métier pas comme les autres, pour lequel nous devons sans cesse nous remettre en question pour progresser et répondre à 100% de vos attentes. Et c'est bien là votre droit le plus légitime. Notre mission est donc très simple: être à la hauteur chaque jour un peu plus afin de vous proposer le meilleur du monde végétal. 98,5% d'entre vous déclarent d'ailleurs avoir plaisir à recommander chez nous suite à l'achat d'une première commande.
Vos avis sont mis à jour tous les jours grâce à la plateforme Trustpilot.
4.6/5
18 023 avis clients
5
AUDREY LAVAUX
Bergamotte
AUDREY LAVAUX
Acheteur vérifié
Extra comme chaque fois. Date respectée, produit de très belle qualité qui ravit toujours l'heureux bénéficiaire
Il y a 16 jours
4
Aude Fussler
Bergamotte
Aude Fussler
Acheteur vérifié
J'avais déjà réalisé une première commande qui s'était très bien passée. Bouquet en super état et arrivé en temps et en heure. Malheureusement ma deuxième expérience a été plus chaotique à cause de Chronopost. La livraison a eu lieu avec 2 jours de retard, aucune information de la part de Chronopost et livreurs très désagréables. En revanche je peux noté le grand professionnalisme du service client de Bergamotte qui a su prendre les choses en mains et faire envoyer très rapidement un deuxième bouquet en remplacement du 1er perdu. Passée la déception de la surprise ratée et en retard, les choses se sont bien terminées.
Il y a 16 jours
5
Amelie P.
Bergamotte
Amelie P.
Acheteur vérifié
Merci pour cette expérience, très rapide l’envoie bouquet magnifique
Il y a 16 jours
5
Filo Mena
Bergamotte
Filo Mena
Acheteur vérifié
Hier je déballe délicatement ma surprise bien protégée, carton, papier kraft...et la soucoupe est cassée. Sur le site un numéro téléphone on m'écoute, une adresse mail help. J'écris un message, des photos et en 30 minutes, quelques échanges de mails et ce matin j'ai reçu une nouvelle plante dans une coupelle intact ! Livraison partout en France en 24h c'est vrai. MERCI
Il y a 19 jours
5
Eléonore Danto
Bergamotte
Eléonore Danto
Acheteur vérifié
Ce n’est pas la première fois que je commande chez Bergamotte et jusqu’à présent j’ai toujours eu de très bonnes expériences. Les produits sont de qualité et les commandes arrivent généralement sans problème.
Malheureusement, cette fois-ci il y a eu un souci avec le transporteur lors de la livraison. En revanche, le service client a été vraiment au top. Mention spéciale à Gwendoline qui a su résoudre mon problème rapidement. Elle a été très gentille, professionnelle et à l’écoute.
Merci encore pour votre réactivité !
Il y a 20 jours
5
Aurélie Maupoumé
Bergamotte
Aurélie Maupoumé
Acheteur vérifié
Bouquet magnifique !
J’ai eu un problème de livraison avec ma commande initiale, mais le service client a été super réactif. La communication a été très agréable, claire et efficace, et les solutions proposées ont été rapides et satisfaisantes.Un grand merci pour votre professionnalisme et votre sens du service !
Il y a 21 jours
1
Sandy Grillot
Bergamotte
Sandy Grillot
Acheteur vérifié
Commande passée une semaine à l'avance pour une livraison le jour de la fête des grands mères, la veille on reçoit un message du transporteur nous indiquant que la livraison aurait finalement lieu le lendemain...plus d'intérêt d'envoyer le bouquet le lendemain de la fête ! Pas possible d'annuler la commande, donc on est obligé d'accepter cette nouvelle livraison. On apprend que le bouquet est abîmé, baigne à peine dans l'eau et est composé de très peu de fleurs et beaucoup de feuillages..au prix payé, on est très déçus ! Première fois qu'on a ce retour sur une livraison de fleurs, on reviendra sur nos précédents choix
Il y a 21 jours
5
Anais MAUROY
Bergamotte
Anais MAUROY
Acheteur vérifié
Merci pour votre merveilleux bouquet de FLEURS :)
Il y a 21 jours
2
kachlouf
Bergamotte
kachlouf
Acheteur vérifié
Mes enfants m'ont acheté un citronnier qui a dépéri rapidement malgré mes soins.
J'en possède déjà un qui se porte à merveille.
J'ai donc demandé conseil auprès de Bergamotte qui m'ont répondu rapidement.
Après avoir appliqué, à la lettre, les précieux conseils, le plant est mort.
Je suis très déçue par la qualité de ce produit qui representait un coût à l'achat.
Je n'en aurai finalement profité que quelques mois !
Il y a 21 jours
5
Mickaël R.
Bergamotte
Mickaël R.
Acheteur vérifié
Je dois féliciter le service client de Bergamotte pour sa réactivité et son professionnalisme.
En effet, suite à un pb de livraison (colis jeté par dessus mon portail par le livreur et donc plante et cache-pot endommagés), ils m'ont immédiatement proposé de renvoyer à leur frais la commande.
La nouvelle plante est arrivé 24h plus tard!
5⭐️ pour ce SAV !
Il y a 22 jours
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