Avis clients

Bonjour, 2 bouquets de je reçois où les fleurs sont déjà fanées. Je suis en colère pour la personne qui me fait le kdo car les bouquets ne sont pas donnés, et triste pour moi. La qualité baisse t elle ? Y a t il moyen de dédommager la personne qui offre le kdo ? Cdt

Ça fait maintenant trois ans que je commande chez bergamotte pour plusieurs événements. C'est toujours une qualité de fleur et de soins dans la préparation au top La livraison se passe toujours bien. Et la personne est toujours heureuse de recevoir des bouquets de fleur 🪷 Je les déjà recommander a quelque amis et moi je vais continuer de commander chez bergamotte

Très bonne expérience et très bon Service après vente. Je recommande vivement ! Nous avons reçu une première plante abîmée par le transporteur et avec un simple mail et une photo, Gwendoline a su régler notre problème dans la journée. Merci à elle et a toute l'équipe de Bergamotte pour leur professionnalisme !

il y à eu un petit souci au premier bouquet un petit retard. le SAV à été très réactif et m'à renvoyé un bouquet de la même qualité et composition. Yaël un grand merci à Vous ces bouquets pivoines sont absolument magnifiques

Ce fut un peu plus long que prévu mais vous n’imaginez pas son sourire au moment de recevoir un énorme bouquet de la part des équipes de Bergamotte. Merci pour votre réactivité et le suivi de la livraison.

Un grand merci à l'équipe de Bergamotte pour leur réactivité, leur gentillesse et leur excellent suivi. Un service client au top !

J’ai acheté pour la fete des meres un hibiscus avec un pot en céramique personnalisé. Pour le service de livraison : dans les temps Pour la qualité : vraiment moyenne, la fleur est arrivée a moitié fanée et surtout la soit disant personnalisation n’est qu’une étiquette qui était avec des plis et meme pas droite. Si j’avais su je ne l’aurais pas pris. Pour ce prix, on s’attend à un bon niveau de service… Pour du positif : le systeme de photo avec message est une bonne idée, fiable.

Je suis déçue par la taille du bouquet reçu. J'ai pris pourtant la version format M. Compte-tenu du prix, je pensais que le bouquet serait plus fourni. sinon livraison fiable !

J’ai fait livrer deux bouquets de fleurs pour deux adresses differentes. Malheureusement l’un des deux a été perdu. Je mets tout de même 5 étoiles car Bergamotte a été réactif et a accepté de renvoyer un bouquet rapidement. Et des bouquets qualis !

Ma fille a pensé me faire plaisir en m'offrant des fleurs pour cette fête des mères. Une livraison était prévue pour le 29 mai de telle manière d'être sûre de ne pas rater je jour J La plage horaire quant à elle prevoit que la livraison aura lieu entre 9h et 21h soit la journée entière à attendre. Pas de livraison effectuée à 21h. Ma fille reprend contact avec le service client qui fixe un nouveau rdv pour le 30 mai entre 8h et 13h. Le colis sera livré vers 16h et à l'ouverture la désagreable surprise de voir les fleurs défraichies et plein de pétales qui jonchent le fond du carton. Le services clients est recontacté. Un nouveau bouquet est prévu en livraison pour le 2 juin entre 8h et 13h. A la place d'une livraison c'est un msg qu'elle reçoit stipulant "un événement au cours de l'acheminement nous amène à décaler la livraison au 3 juin. Une livraison a bien été effectuée mais la même déception à l'ouverture du carton 1 rose dont la tete est détachée de sa tige et des petales de dahlias qui se trouvent dans le carton. Conclusion : mis bout à bout ce sont 2 jours et demi de bloqués pour 2 déceptions. Il vaut donc mieux voir avec 1 autre prestataire plus sérieux ! Dommage quon ne puisse pas rajouter des photos pour mieux visualiser ! Je prends connaissance de votre reponse. Évidemment que vous ne connaissez pas mon pseudo !!! Comme il est stipulé au début de mon msg c'est ma fille qui a commandé pour ma part je suis le bénéficiaire. Pour autant, une corrélation entre vos bases de données et les dates que je rapporte doivent vous permettre de savoir aisément qui vous a passé commandé et qui devait en etre le bénéficiaire !