Avis clients

Encore et toujours parfait !

insatisfaite de ma 1ère livraison, les équipes de Bergamotte m'ont très rapidement renvoyé un autre bouquet, le livreur a été super arrangeant, je n'étais pas loin de mon domicile et il est venu jusqu'à moi pour assurer la livraison.

Parfaite livraison

Mme APpler n’a pas reçu les fleurs alors qu’elle était présente à son domicile elle devait être livrée le 4 juin entre 8h et 10h. Pourriez-vous me donner une autre date et heure de livraison ?

Le bouquet semble conforme au descriptif en revanche horaire de livraison non respecté. Normalement entre 9h et 13h, livraison effectuée à 8:30. Mon frère travaillant de nuit, j’aurais souhaité une livraison l’après-midi mais aucune possibilité en après-midi. Et livraison donc même avant de début du créneau matinal.

Pour la seconde de fois en un mois les fleurs sont arrivées en retard. Pour fêter un anniversaire c est dommage. Il y a un an c était une plante arrivée très endommagée. Je change définitivement de fournisseur.

rapidité et efficacité

Tout était parfait,de la commande à la livraison.Plante très appréciée par la personne!

- la présentation du bouquet dans un papier craft est vraiment "cheap" - le bouquet n'a rien à voir avec la photo - les fleurs étaient complètement fermées et elles commencent tout juste à s'ouvrir aujourd'hui, 4 jours après la livraison

Bonjour, Je vous contacte concernant ma commande CO-BER-BOUQ-1421759 qui devait être livrée le jeudi 5 juin entre 9h et 13h. J'ai reçu un mail le 5 juin à 13h15 m'indiquant qu'un problème technique empêchait la livraison, qui serait remise au lendemain soit le vendredi 6 juin dans le même créneau horaire. Une fois de plus pas de livraison le vendredi 6 entre 9h et 13h et un mail du livreur à 13h45 indiquant une livraison entre 15h20 et 17h20 sans aucune excuse ou explication quant à ce retard. La livraison s’est faite à 16h30 avec un bouquet déjà défraichit (cf photos). J’ai vraiment honte par la qualité de ce bouquet livré, bouquet commandé pour un anniversaire. Retenir la personne pendant une journée et demie pour un bouquet abîmé est inadmissible. J'ai également tenté de joindre votre service client, sans succès. Le message d'accueil indique que le service est fermé, malgré les horaires d'ouverture affichés, mentionnant une disponibilité du lundi au vendredi jusqu'à 18h. Je suis extrêmement déçue de cette dernière expérience avec Bergamotte. Une perte d’argent, de temps, du stress sur le suivi de cette livraison et une très grande gêne auprès de la personne que je souhaitais célébrer.