Avis clients

Thrilled with quality and service but especially happy because the recipient touched by the beauty of her bouquet.

Bouquet Malibu envoyé à une cliente. Une photo m'a assurée que le bouquet arrivé correspondait bien à ce que j'ai commandé. Merci encore.

Correspond à la photo fleurs fraîches

Bonjour, j’ai commandé un bouquet Varasani et malheureusement l’hortensia bleu était tout flétri peu de temps après l’ouverture du coli, complètement raplapla. En ajoutant des glaçons à l’eau il s’est requinqué mais n’est pas au top. Le reste du bouquet se tient bien, RAS.

Parfait, mais c était un cadeau que je n'ai pas vu...

Extrêmement déçue de mon expérience chez Bergamotte. J’ai commandé un bouquet pour le faire livrer à l’occasion d’un anniversaire. La livraison devait avoir lieu entre 9h et 13h le 22/07. À 13h05 je reçois un mail m’indiquant que le bouquet sera finalement livré le lendemain (23/07). J’appelle donc le service client qui m’assure que le bouquet sera bien livré le jour même (22/07) et que le mail reçu n’est qu’un mail automatique. Finalement le bouquet n’a été livré que le lendemain (23/07), vraiment très professionnel de la part d’une entreprise dont le mot d’ordre est « Livraison sans encombre » .... Autre grosse déception, lors de la commande, le site indique qu’un sms non nominatif sera envoyé le matin de la livraison à la personne qui doit le réceptionner pour lui indiquer qu’un colis va lui parvenir, ce qui m’allait bien, mais la personne a reçu un sms lui indiquant mon nom et en lui disant qu’un bouquet allait lui être livré, et ça la veille de son anniversaire (21/07) !!! Encore une fois surprise gâchée.. Bref je ne recommande pas, en plus le service client n’est pas réactif et on m’a simplement remboursé les frais de port.

Tellement déçue et mécontente !!! J’avais eu une première expérience satisfaisante mais là… la catastrophe. Livraison d’un bouquet reportée pour cause d’absence de la personne fêtée. Bouquet livré le lendemain en piteux état. Fleurs enfoncées dans le carton avec presque plus d’eau. Plusieurs fleurs cassées et d’autres carrément fanées ! Sans oublier la cerise sur le gâteau, aucune identification car le carton que j’avais rempli n’a pas été joint… Mail envoyé avec photos reste sans réponse. Plusieurs essais téléphoniques en vain. À bannir !!!