Vous trouverez ici la liste de tous les avis publiés par nos clients vérifiés. Bons comme mauvais, rassurants comme décevants, nous faisons le choix de la transparence et de l'honnêteté auprès de vous.
La livraison de fleurs et de plantes sur internet est un métier pas comme les autres, pour lequel nous devons sans cesse nous remettre en question pour progresser et répondre à 100% de vos attentes. Et c'est bien là votre droit le plus légitime. Notre mission est donc très simple: être à la hauteur chaque jour un peu plus afin de vous proposer le meilleur du monde végétal. 98,5% d'entre vous déclarent d'ailleurs avoir plaisir à recommander chez nous suite à l'achat d'une première commande.
Vos avis sont mis à jour tous les jours grâce à la plateforme Trustpilot.
4.6/5
17 263 avis clients
5
Sarah
Bergamotte
Sarah
Acheteur vérifié
Très beau bouquet
Il y a environ 2 ans
5
Jean-Loup S.
Bergamotte
Jean-Loup S.
Acheteur vérifié
Très bien👍
Il y a environ 2 ans
5
Alice
Bergamotte
Alice
Acheteur vérifié
Première commande fleurs fanées j'ai écris au centre d'aide qui a été très réactif et a tout de suite renvoyé un bouquet, merci !
Il y a environ 2 ans
1
Aurelie
Bergamotte
Aurelie
Acheteur vérifié
A fuir !
Je vous conseille de ne SURTOUT PAS FAIRE APPEL À CES AMATEURS !!!!
Votre bouquet ne sera jamais livré !
Merci Bergamotte d’avoir gâché ma fête des mères …
Si vous n’êtes pas capables de livrer vos commandes, songez à vous re-convertir !
Je comprend mieux les nombreux avis négatifs !!
Il y a environ 2 ans
5
Annabel
Bergamotte
Annabel
Acheteur vérifié
Ce n’est pas la première et ce ne sera pas la dernière
Il y a environ 2 ans
3
Sylvie
Bergamotte
Sylvie
Acheteur vérifié
Le bouquet était en majorité composé de verdure et non de fleurs, très peu ressemblant à l'image du site. Rapport qualité prix très décevant.
Il y a environ 2 ans
5
Elisabeth F.
Bergamotte
Elisabeth F.
Acheteur vérifié
Magnifique bouquet correspondant à la commande passée qui a comblé ma fille. Livré dans le créneau horaire indiqué
Il y a environ 2 ans
5
Teddy
Bergamotte
Teddy
Acheteur vérifié
Bienveillance, qualité et soin
Il y a environ 2 ans
1
Amin TOUSSI
Bergamotte
Amin TOUSSI
Acheteur vérifié
Achat réalisé lundi 29/05 pour une livraison le 03/06 : un joli bouquet de fleurs (Bellecour) et des sablés pour ma maman à l’occasion de la fête des mères. Une plage horaire de 4h (9h-13h) est donnée (pour bien bloquer la matinée). Résultat des courses le livreur ne se pointe pas le jour J! Aucune information donnée, on doit appeler le service client pour comprendre ce qui s’est passé et se faire rembourser. Le monsieur au téléphone (dépassé par les événements) nous informe que le livreur a décidé unilatéralement de reporter la livraison au lundi 05/06. Euh, des fleurs c’est livré frais non ? Je demande un remboursement. Accepté certes, mais avec une réponse étonnante : « sachez que normalement on ne fait pas de remboursement ». Je demande un geste commercial pour la gêne occasionnée, en vain. Voilà une expérience cliente, désastreuse. Je ne recommanderai plus Bergamotte (dommage j’étais pourtant un client régulier). Il aurait fallu immédiatement montrer de l’empathie, réparer l’erreur (remboursement rapide avec des excuses) et la compenser par un geste de fidélisation pour limiter la casse…
Il y a environ 2 ans
2
isabelle cecile
Bergamotte
isabelle cecile
Acheteur vérifié
Le bouquet livré ne correspond pas du tout au bouquet commandé
Délai de livraison respecté
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