Avis clients

Deuxième livraison reçue de Bergamotte en Normandie. Bouquet magnifique dégradé blanc, raffiné avec des fleurs fraîches et des lys parfumés. L'emballage et la livraison par Chronopost sont parfaits, le créneau horaire a été respecté. Un plaisir !

Livraison qui n’a pas du tout respecté les consignes, à savoir de ne pas prévenir la personne concernée! Elle a reçu des mails de colis qui allait arriver! J’avais laissé mon tél au livreur, il n’a pas appelé dessus et à préféré appeler la personne concernée alors que j’avais coche de ne pas la prévenir! La personne est arrivée bien avant 9h alors que j’étais encore sous la douche (livraison prévue entre 9h et 13h), il a sonné 5 fois sur le portillon, réveillant toute la maison, dont la personne concernée, a 8h30! Il m’a tendu un carton très long (pour une plante?!?!?) qui comportait des mentions haut et bas non conformes au contenu! Mon paquet a été trimballé à l’envers tout du long et a manifestement subi des manipulations non conformes, comme la plante à été stockée couchée au lieu de debout: pour preuve : le haut et le bas du colis correspondent à un colis plat et à une plante stockée couchée et non posée dans son pot! J’ai reçu une plante abîmée, les tiges cassées, des fleurs fanées et ratatinées, un bouton carrément cassé! Terre même pas humide et éparpillée dans le carton! Nous avons dû le rafistoler avec 2 tuteurs et des pinces à cheveux pour faire tenir ce qu’il en restait! Avec cette chaleur, ce n’est pas normal de livrer des plantes de cette façon! Même interflora et florajet prennent plus soin des fleurs! Faut choisir des emballages et un livreur adaptés, et non pas le moins cher! Les fleurs ça se respecte!!! L’anniversaire est gâché! La plante est ridiculement miniature en plus d’être abîmée… ce ne sont pas des fleuristes, ce sont des commerçants de base! Je ne commanderai plus chez eux!

Livraison en 1 jour et service client très réactif pour une modification de facture. Je recommande Bergamotte !

C'est impeccable !

Fidèle à la photo

Livraison dans les temps et plante correspondant a ce qui avait ete annoncé

Mes enfants m'ont offert un bouquet ce matin et je suis un peu déçue de la qualité des fleurs et de l'état dans lesquelles elles sont arrivées, fanées, cassées, mauvaise qualités, Chronopost arrivé tardivement après créneau. Néanmoins, n'étant pas satisfaite, j'ai fait une réclamation pour me rembourser, ils ont procédé au remboursement de la commande.

De beaux bouquets, une jolie petite carte personnalisable et surtout une livraison parfaite. Un service clients rapide, extrêmement fiable et attentionné. Je recommande les yeux fermés.

Service client au top, rapide, efficace et à l'écoute. Qui a su trouver une solution à notre problème

Je prends rarement le temps de laisser un avis, mais face à autant de gentillesse et de réactivité de la part de l’équipe service client je me devais de le faire. J’ai commandé plusieurs bouquets chez eux qui ont toujours été frais et très jolies à la livraison pour des anniversaires ou des naissances 💐 Malheureusement, dû sûrement à une grande demande pour la fête des mères, le bouquet que j’ai fais livrer à ma maman pour l’occasion était un peu moins frais et jolie que d’habitude. En seulement quelques échanges de mails, Bergamotte s’est engagé à en livrer un nouveau. Je viens de le recevoir et il est magnifique (comme d’habitude 😉) Merci infiniment à Tiffany en particulier qui s’est occupé de tout ça ! 🙏