Avis clients

Très belles plantes Livraison super rapide Et sav au top (il me manquait une plante, j'ai été revivre le jour même)

Très jolies plantes !

Presque tout était parfait. Bémol : la livraison, comme à presque chaque commande passée chez vous

Les fleurs étaient magnifiques et le bouquet correspondait à mes attentes. En revanche, 0 pointé pour le livreur qui s'est permis de dire par téléphone à la personne de qui provenait le bouquet (donc effet surprise =0 et il lui demandé de descendre parce que c'était trop compliqué ("vous habitez dans une forteresse alors il va falloir descendre !").

J’ai reçu une photo du bouquet de roses. Une semaine après il est toujours très beau.

Pas aussi joli que sur la photo

Super service client !

Rejeter la faute de l'absence du destinataire sur la personne qui offre des fleurs et le lui faire payer, sous prétexte que "vous comprenez, c'est pas gratuit la livraison". Lancer donc des livraisons au hasard, sans s'assurer comme il est d'usage que la personne soit bien présente. Répondre lorsqu'on s'en émeut: "ah ben vous savez si on devait s'ennuyer à appeler les clients... c'est tout bonnement impossible monsieur" (sic) ou encore "vous n'avez pas lu les CGV ?" ou bien "c'est vous qui avez choisi un créneau, pas nous !" ... (incroyable mais vrai) ... puis oser écrire sur la page d'accueil "Livré avec amour". Voilà, en résumé, l'expérience client chez Bergamotte lorsque tout ne se passe pas comme prévu ou que vous avez l'audace de ne pas connaitre l'emploi du temps, le code et les dispos de la personne à qui vous avez eu le malheur de vouloir offrir des fleurs via leur service. Sinon les fleurs sont jolies.

Tout était parfait! La livraison était conforme à ce que j’ai commandé.