Avis clients

Des bouquets d’exception, une service client de QUALITÉ ! Bravo à vous l’équipe Bergamotte.

Je voulais remercier l'équipe de Bergamotte pour avoir reprogrammé la livraison d'un 2e bouquet, suite à l'arrivée un peu flétrie d'un premier, en raison d'un défaut de passage du transporteur. J'ai également été très touchée par les petites attentions bonus. La composition florale était par ailleurs magnifique, comme toujours. En vous souhaitant une belle continuation.

Parfaite 😉

Un abonnement de 6 mois pour un bouquet par mois à 40€ qui apporte une grosse déception. Les premiers bouquets étaient très moyens et les derniers minables. J'aurais eu mieux pour 10€ au marché. Donc une belle opération commerciale avec une marge indécente et une déception à chaque livraison. A éviter à tout prix: prenez un abonnement chez votre fleuriste pour 2 fois moins cher et vous aurez des bouquets deux fois plus garnis

Deuxième livraison reçue de Bergamotte en Normandie. Bouquet magnifique dégradé blanc, raffiné avec des fleurs fraîches et des lys parfumés. L'emballage et la livraison par Chronopost sont parfaits, le créneau horaire a été respecté. Un plaisir !

Deuxième livraison reçue de Bergamotte en Normandie. Bouquet magnifique dégradé blanc, raffiné avec des fleurs fraîches et des lys parfumés. L'emballage et la livraison par Chronopost sont parfaits, le créneau horaire a été respecté. Un plaisir !

Livraison d'un nouveau bouquet magnifique ce matin. Les fleurs sont fraîches, les volumes entre verdure fleurs blanches sont équilibrés et les lys commencent à s'ouvrir ! Emballage et livraison soignés, créneau horaire respecté. C'est parfait !

Livraison qui n’a pas du tout respecté les consignes, à savoir de ne pas prévenir la personne concernée! Elle a reçu des mails de colis qui allait arriver! J’avais laissé mon tél au livreur, il n’a pas appelé dessus et à préféré appeler la personne concernée alors que j’avais coche de ne pas la prévenir! La personne est arrivée bien avant 9h alors que j’étais encore sous la douche (livraison prévue entre 9h et 13h), il a sonné 5 fois sur le portillon, réveillant toute la maison, dont la personne concernée, a 8h30! Il m’a tendu un carton très long (pour une plante?!?!?) qui comportait des mentions haut et bas non conformes au contenu! Mon paquet a été trimballé à l’envers tout du long et a manifestement subi des manipulations non conformes, comme la plante à été stockée couchée au lieu de debout: pour preuve : le haut et le bas du colis correspondent à un colis plat et à une plante stockée couchée et non posée dans son pot! J’ai reçu une plante abîmée, les tiges cassées, des fleurs fanées et ratatinées, un bouton carrément cassé! Terre même pas humide et éparpillée dans le carton! Nous avons dû le rafistoler avec 2 tuteurs et des pinces à cheveux pour faire tenir ce qu’il en restait! Avec cette chaleur, ce n’est pas normal de livrer des plantes de cette façon! Même interflora et florajet prennent plus soin des fleurs! Faut choisir des emballages et un livreur adaptés, et non pas le moins cher! Les fleurs ça se respecte!!! L’anniversaire est gâché! La plante est ridiculement miniature en plus d’être abîmée… ce ne sont pas des fleuristes, ce sont des commerçants de base! Je ne commanderai plus chez eux!

Livraison en 1 jour et service client très réactif pour une modification de facture. Je recommande Bergamotte !

Fidèle à la photo