Avis clients

Bouquet et petit cadeau arrivés en temps et en heure, parfaitement emballés comme toujours

Oui, j'ai commandé des fleurs en ligne chez Bergamotte jeudi dernier. J'ai commandé deux bouquets pour une amie dans le sud de la France. Malheureusement, la livraison n'a pas eu lieu malgré deux tentatives. La première fois, la livraison a échoué car le livreur n'a pas appelé le numéro indiqué, car il s'agissait d'un numéro anglais et ils n'avaient pas d'abonnement international. Pour la deuxième livraison, j'ai fourni un numéro français et, cette fois, une photo de l'immeuble a été prise, mais le numéro français n'a pas été appelé pour informer mon amie de l'arrivée de ses fleurs. Cette fois, les fleurs n'ont pas été livrées non plus. C'était très décevant, car les fleurs étaient un cadeau surprise de Pâques qui n'est malheureusement pas arrivé. Je pensais que faire appel à Bergamotte m'aurait garanti un excellent service, mais malgré la très bonne gestion du service après-vente, le problème n'a pas été résolu et les fleurs n'ont pas été livrées. Malheureusement, je ne ferai plus appel à Bergamotte et ne le recommanderai plus.

Bouquet livré en temps et en heure et correspondant à mes attentes

Livraison parfaite

Expérience satisfaisante et encourageante pour le futur .Je suis ravie de la qualité

produit conforme

Au top le service

Super! Ravie

En aucun cas je ne recommanderai cette entreprise à mes proches : très mauvais rapport qualité/prix. Abonnement de 6 mois , à raison d’un bouquet par mois pour le Noël de notre mère : au final, un petit bouquet très léger « stylé » champêtre avec des fleurs qui ne vont pas forcément ensemble (40€ le bouquet quand même!). J’ai pourtant l’habitude d’offrir des fleurs pour différentes occasions, et c’est la première fois que je suis autant déçue ( et ma mère également). Pourtant le site est très beau et les bouquets présentés très élégants…. Le service client a répondu à mes remarques en tentant de se justifier, mais il n’y a rien à justifier, le résultat est là.

Une erreur s’était glissée dans l’adresse du destinataire, la livraison a pu se faire le lendemain. Échange rapide et efficace avec l’équipe de Bergamote. Fleurs superbes et très fraîches! Merci!