Vous trouverez ici la liste de tous les avis publiés par nos clients vérifiés. Bons comme mauvais, rassurants comme décevants, nous faisons le choix de la transparence et de l'honnêteté auprès de vous.
La livraison de fleurs et de plantes sur internet est un métier pas comme les autres, pour lequel nous devons sans cesse nous remettre en question pour progresser et répondre à 100% de vos attentes. Et c'est bien là votre droit le plus légitime. Notre mission est donc très simple: être à la hauteur chaque jour un peu plus afin de vous proposer le meilleur du monde végétal. 98,5% d'entre vous déclarent d'ailleurs avoir plaisir à recommander chez nous suite à l'achat d'une première commande.
Vos avis sont mis à jour tous les jours grâce à la plateforme Trustpilot.
4.6/5
17 224 avis clients
5
Anne T. C.
Bergamotte
Anne T. C.
Acheteur vérifié
Il y a 8 mois
5
Elodie L.
Bergamotte
Elodie L.
Acheteur vérifié
Les fleurs étaient magnifiques et le bouquet correspondait à mes attentes. En revanche, 0 pointé pour le livreur qui s'est permis de dire par téléphone à la personne de qui provenait le bouquet (donc effet surprise =0 et il lui demandé de descendre parce que c'était trop compliqué ("vous habitez dans une forteresse alors il va falloir descendre !").
Il y a 8 mois
5
Lucile
Bergamotte
Lucile
Acheteur vérifié
Très jolies plantes !
Il y a 8 mois
4
Michelle T.
Bergamotte
Michelle T.
Acheteur vérifié
Pas aussi joli que sur la photo
Il y a 8 mois
5
Micheline S.
Bergamotte
Micheline S.
Acheteur vérifié
J’ai reçu une photo du bouquet de roses. Une semaine après il est toujours très beau.
Il y a 8 mois
5
Aurélien REQUILLART
Bergamotte
Aurélien REQUILLART
Acheteur vérifié
Super service client !
Il y a 8 mois
1
M.Jackman
Bergamotte
M.Jackman
Acheteur vérifié
Rejeter la faute de l'absence du destinataire sur la personne qui offre des fleurs et le lui faire payer, sous prétexte que "vous comprenez, c'est pas gratuit la livraison". Lancer donc des livraisons au hasard, sans s'assurer comme il est d'usage que la personne soit bien présente. Répondre lorsqu'on s'en émeut: "ah ben vous savez si on devait s'ennuyer à appeler les clients... c'est tout bonnement impossible monsieur" (sic) ou encore "vous n'avez pas lu les CGV ?" ou bien "c'est vous qui avez choisi un créneau, pas nous !" ... (incroyable mais vrai)
... puis oser écrire sur la page d'accueil "Livré avec amour". Voilà, en résumé, l'expérience client chez Bergamotte lorsque tout ne se passe pas comme prévu ou que vous avez l'audace de ne pas connaitre l'emploi du temps, le code et les dispos de la personne à qui vous avez eu le malheur de vouloir offrir des fleurs via leur service. Sinon les fleurs sont jolies.
Il y a 8 mois
5
Nora Z.
Bergamotte
Nora Z.
Acheteur vérifié
Commandée hier et reçue aujourd'hui pour l'anniversaire d'une amie, tout était PARFAIT. La livraison est arrivée dans la tranche horaire prévue, bien emballée. Les fleurs sont en parfait état (le bouquet superbe), les chocolats sont supers bons d'après ce qu'on m'a dit, l'odeur de la bougie gourmande (encore d'après ce qu'on m'a dit) . Bref c'était un sans faute de l'équipe de bergamotte. Ne pouvant pas être présente pour ce moment, je suis ravie de la prestation et la qualité des éléments qui la composait.
Merci.
Il y a 8 mois
4
Pascal P.
Bergamotte
Pascal P.
Acheteur vérifié
Après une première livraison d'un bouquet qui avait souffert lors du transport, le SAV à été très professionnel et réactif en renvoyant un deuxième bouquet conforme a nos attentes. Merci encore à Tiffany pour sa réactivité et son professionnalisme
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