Avis clients
Vous trouverez ici la liste de tous les avis publiés par nos clients vérifiés. Bons comme mauvais, rassurants comme décevants, nous faisons le choix de la transparence et de l'honnêteté auprès de vous.
La livraison de fleurs et de plantes sur internet est un métier pas comme les autres, pour lequel nous devons sans cesse nous remettre en question pour progresser et répondre à 100% de vos attentes. Et c'est bien là votre droit le plus légitime. Notre mission est donc très simple: être à la hauteur chaque jour un peu plus afin de vous proposer le meilleur du monde végétal. 98,5% d'entre vous déclarent d'ailleurs avoir plaisir à recommander chez nous suite à l'achat d'une première commande.
Vos avis sont mis à jour tous les 15 jours grâce à la plateforme Stamped.io. Stamped.io est le site de gestion d'avis clients vérifiés nous permettant d'authentifier nos "vrais" de nos "faux" avis clients. C'est effectivement là toute la force de cet outil: seuls nos clients peuvent laisser un avis, ce qui n'est majoritairement pas le cas avec de nombreux outils/plateformes en ligne.
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Laura Mirandi
Bergamotte
Très jolis bouquets, service client très réactifs en cas de problème. Merci à Kevin pour sa réactivité et son solutionnement.
Il y a presque 6 ans
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Guillaume Webre
Bergamotte
D’abord déçu par une livraison un jour trop tôt (ce qui dans le cadre d’une date anniversaire est un problème) j’ai été enchanté par un service client qui m’a répondu en moins de deux minutes et qui m’a envoyé un deuxième bouquet gratuitement. La qualité et la fraîcheur des fleurs est juste hallucinante et incomparable avec les autres sites de livraison de fleurs. Je recommande fortement les services de Bergamotte, Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Il y a presque 6 ans
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Delphine Selz Senac
Bergamotte
Découvert sur Google car j'avais une personne à remercier, les fleurs sont arrivées exactement comme sur la photo du site : fraîches dans un joli papier de soie et le bouquet est magnifique. De plus j'ai commis une erreur sur le mot le service client me l'a tout de suite rectifié ! je recommande ce site pour la qualité de ces fleurs, la réactivité ainsi que la gentillesse du service client, rare de nos jours d'allier autant de compétence chez un commerçant virtuel !!!;) A très bientôt
Il y a presque 6 ans
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Amandine Vedrines
Bergamotte
Vraiment mauvais, j'ai commandé un bouquet pour la fête des mères toujours pas reçu problème de livraison je les ai rappelé ils ont ré fixé une date et toujours pas de bouquet, je conseille pas ducoup ce site !!! Vraiment déçu
Il y a presque 6 ans
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sandra berger
Bergamotte
Il n’est pas indiqué dans les conditions générales de vente que le destinataire doit avoir une connexion internet pour connaître l’adresse du point relai. J’ai fait livrer pour la fête des mères un bouquet à ma maman qui est une femme de 80 ans qui n’a pas Internet. Elle n’a donc pas su qui lui avait envoyé un colis, ni où il fallait le récupérer (le papier du livreur ne l’indiquant pas). Quand j’ai découvert cela 3 jours après (dont un week-end) j’ai appelé le SAV qui m’a dit que la responsable me rappelait dans l’après-midi mais que les fleurs seraient maintenant dans un piteux état. Je préviens donc ma maman de ne pas aller récupérer les fleurs en attendant d’avoir eu la responsable. Pas de rappel. Il a fallu que je rappelle le lendemain pour me faire envoyer sur les roses comme cela arrive peu avec un service clients et avec une fin de non recevoir. Bergamotte un service très très moyen uniquement pour les privilégiés. Beaucoup de pub et d'apparences mais rien derrière.
Il y a presque 6 ans
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Nicolas Bisiaux
Bergamotte
Deux commandes faites pour la fête des mères. Un bouquet a subit du retard (Transporteur). Un appel au service client a suffit pour corriger le tir immédiatement. Un nouveau bouquet a été livré et reçu. La qualité d'une entreprise se mesure surtout à la qualité du service client. Les bouquets étaient trés jolis.
Il y a presque 6 ans
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Blandine Hubert
Bergamotte
Un énorme merci à toute l’équipe de Bergamotte qui est au top niveau service!! Des personnes gentilles et très professionnelles. Comme c’est agréable ! Merci de faire d’aussi jolis paquets et bouquets et de nous permettre de pouvoir offrir cette expérience même quand on est loin de nos proches !
Il y a presque 6 ans
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Christiane Rousset
Bergamotte
Très belle boutique à voir et pas très chère
Il y a presque 6 ans
J'ai procédé une commande et a la réception du colis il y avait de la casse mais c'est la faute de Chronopost . J'ai contacté le service pour leur faire part de ce désagrément, ils m'ont répondu très rapidement. Après notre échange, l'équipe Bergamotte ma proposer un renvoi du lot complet dans les deux jours et j'ai bien reçu tout ce qu'il fallait dans les temps comme convenu. C'est un très bon service , une très bonne communication . Merci Bergamotte !
Il y a presque 6 ans