Avis clients

I sent flowers to a friend during the second lockdown in France. The flowers arrived on time as promised when ordered. Very satisfied with quality of the services of this company.

Nous avons commandé "Alfred et ses cache-pots" pour un anniversaire. La livraison a été faite en temps et en heure, comme prévu. Très bonne communication (sms la veille et e-mail lorsque la livraison est réalisée). Une jolie carte personnalisable (message et photo) est mise dans le colis, ce qui est très appréciable. Les plantes sont arrivées en pleine forme. Cependant, des cache-pots ont été endommagés lors de la livraison (avec Chronopost) mais Bergamotte a été très réactif et a fait le nécessaire pour les remplacer rapidement. Très bon service après vente et personnel très professionnel. Je recommande :)

Très contente de mes tiges de pampa, qui rendent mon intérieur si agréable et cosy 😍. Et livraison hyper rapide !

bonjour 1 bouquet par mois pour 3 mois. Un cadeau. Le premier bouquet splendide et magnifique. Le deuxième plus épurés mais beau. Le troisième très très minimaliste et fleurs cassées. J ai envoyé un mail pour le signaler on ne m a jamais répondu. C est bien de vendre mais il faudra également prendre en compte les réclamations clients.

Habituée à commander régulièrement pour des anniversaires depuis plusieurs années, et toujours ravie de la qualité et de la beauté des bouquets, je suis terriblement déçue aujourd'hui. Bouquet envoyé à une dame très agée, reçu dans état déplorable (carton très abimé et trempé, le colis a du vivre le transport retourné, car les fleurs était fanées et sans eau). Le service client, pourtant très réactif, me propose un bon d'achat de 10 euros en dédommagement.... Je m'en vais de ce pas du coup prévenir la destinataire qu'elle recevra son cadeau l'année prochaine amputé des 4/5 de fleurs !!! Edit : Le service client a finalement consenti à renvoyer un bouquet, arrivé cette fois en excellent état, avec un mot d'excuse. Je le remercie donc pour avoir fait preuve de compréhension et d'un grand sens commercial et modifie ma note en conséquence.

Bonjour, bouquet pour anniversaire arrivé avec 1 jour de retard ( survenue d'un incident selon chronopost). Le bouquet est très beau et tout à fait conforme à mes attentes MAIS l'emballage a été massacré pendant le transport, chronopost a consolidé avec beaucoup de scotch à son effigie et prouve que c'est bien lui le responsable. Les fleurs vont elles tenir le coup quelques jours après un transport aussi chaotique ? l'incident ayant été signalé à Bergamotte ils me proposent un autre bouquet.Service client au top !

Service Client au top (Merci Henri)

Je recommande vivement Bergamotte pour la qualité de leurs produits, l’efficacité des livraisons dans des emballages sur mesure, et surtout pour la gentillesse et le professionnalisme de toute l’équipe. N’hésitez pas à choisir Bergamotte pour vous ou faire plaisir à vos proches.

Très bonne expérience. En lisant les commentaires, j'avais vraiment peur que la livraison ne se passe pas correctement sachant que c'était un cadeau surprise (je ne voulais pas de raté : colis abîmé, laissé sur le pallier et/ou créneau non respecté) pour un anniversaire (la date était donc ultra importante) mais tout s'est bien passé : colis bien emballé et reçu en mains propres. La personne m'a envoyé une photo et le bouquet était conforme à celle sur le site. De plus, c'est le seul fleuriste que j'ai trouvé dans Paris qui livrait un 2 novembre ! Merci Bergamotte !

Reçu trois plantes, deux d'entre elles sont magnifiques, la 3e était abimée, j'ai contacté le service client qui après m'avoir demandé une photo, m' a renvoyé une nouvelle plante le lendemain. Au total, super prestation, et un service client réactif et aimable, je suis ravi