Avis clients

Livraison qui ne s’est pas faite (alors que le livreur a indiqué qu’il avait livré). Prise en charge rapide du service client pour trouver une solution cependant.

Le paquet a été livré dans l’entrée de mon immeuble devant les boîtes aux lettres. Personne n’a sonné ou tenté de me joindre par téléphone. Ce n’est que à 13h ne voyant toujours pas arrivé le colis que je suis allé sur la plate-forme où mon colis apparaissait comme livré que j’ai compris qu’il devait être quelque part... je suis donc allé chercher un peu partout dans la résidence et je l’ai trouvé là en plein milieu de l’entrée. Mon nom n’était pas indiqué dessus non plus.

Very satisfied with quality of the services.

Rien à dire de plus car l'ensemble des prestations est absolument parfait

On offre souvent (pas que) des fleurs pour une occasion bien particulière, avec la nécessité d'une livraison et d'une réception à une date bien précise. J'avais déjà eu un premier problème de livraison retardée de 5 jours pour l'anniversaire de ma mère en mai dernier. 5 jours c'est long, la surprise était gâchée, le plaisir de recevoir un bouquet le jour de son anniversaire n'était plus là et elle avait même du aller chercher le booker au centre de tri, dans un quartier pourrie de Toulouse bref c'était devenu un cauchemar le bouquet. Sans parlé du livreur qui chaque jour annonçait passer entre 17h et 22h, et ne venait jamais. Bref, j'ai recommandé hier - après ça et malgré tout pour l'anniversaire de ma femme - livraison prévue aujourd'hui. finalement décalé a demain (et demain est un autre jour hein... je ne l'ai pas encore ce fameux bouquet). Bilan, cet aprem je vais aller me débrouiller autrement pour lui faire livrer des fleurs. Je suis dégouté que sous pretexte commercial et marketing vous pensiez être capable d'assurer une livraison alors qu'il n'en ai rien. J'espère pouvoir me faire rembourser le bouquet qui reçu demain aura l'odeur de la défaite, du retard, de la surprise gâchée, d'une promesse non tenue, et qui m'aura fait passé pour quelqu'un que je ne suis pas. merci aurevoir Bergamotte, vous n'aurez définitivement pas de 3eme chances,

La seule fois où j'ai rencontré une difficulté dans la livraison de ma commande, votre compréhension et la réactivité avec laquelle vous avez proposé une solution a été très appréciable.

beau bouquet, livraison fiable et bien emballé

J'ai été la plupart du temps ravis de mes commandes. Cependant, deux fois les plantes que j'avais n'été finalement plus disponibles. On m'a prévenu rapidement, mais on ne m'a pas donné de visibilité sur un possible réassort ou alors me proposer une autre solution.

je suis généralement satisfaite mais je trouve que les fleurs sont un peu moins fraîches depuis quelques commandes.J’ai commandé un bouquet que ma sœur a reçu dimanche et il y avait 3/4 fleurs abîmées mais le bouquet était joli surtout les associations de couleurs. Je préfère vous le dire ...car ce n’est pas la première fois .

Service client au top ! De belles créations, je recommande vivement ! Merci l'équipe !