Avis clients

Tout s'est déroulé très exactement comme je le souhaitais et la personne qui a reçu les bouquets m'a envoyé des photos, les bouquets étaient tout à fait conformes. C'est une personne âgée qui a reçu les bouquets et j'appréhendais la livraison mais ça s'est très bien passé.

Tout s'est déroulé très exactement comme je le souhaitais et la personne qui a reçu les bouquets m'a envoyé des photos, les bouquets étaient tout à fait conformes. C'est une personne âgée qui a reçu les bouquets et j'appréhendais la livraison mais ça s'est très bien passé.

Ma fille était ravie

Très beau bouquet de mimosa. Ravie

Plusieurs commandes depuis quelques années et je suis toujours ravi de la qualité des bouquets. Sur une commande, j’ai eu besoin de faire appel au service client. Réponse quasi immédiate et très professionnelle!

Cela fait des années que j’achète des fleurs chez Bergamotte. Je n’avais jamais eu de problème jusqu’à présent car les fleures devaient être livrées à Paris. Bouquets magnifiques et livraison scrupuleusement respectée. Ayant déménagé en Belgique et ne connaissant pas de magasins ici, j’ai préféré continuer à faire mes cadeaux avec Bergamotte. L’expérience n’a pas été la même à cause d’un retard de 24h de Chronopost ainsi que un problème avec l’eau que les plantes disposaient, ce qui a fait que les plantes sont arrivées dans un état non désirable. Cette situation s’échappe de leur control. Néanmoins, le service client a été très rapide et correct et m’a proposé un nouvel envoie. Je l’ai refusé et sollicité un remboursement de la commande (pas total, car la vase est arrivée en parfaites conditions et c’est qui me semblait le plus juste )et c’est pour cela que je laisse un avis de 5 étoiles, car en dix ans zéro problèmes et quand un problème s’est présenté, ont été très réactifs. C’est là où on voit la différence entre une entreprise et d’autre.

Commande pour l'anniversaire de ma fille. Non livrée le jour même comme prévu.

Problème livraison mais réactivité magnifique Cela fait des années que j’achète des fleurs chez Bergamotte. Je n’avais jamais eu de problème jusqu’à présent car les fleures devaient être livrées à Paris. Bouquets magnifiques et livraison scrupuleusement respectée. Ayant déménagé en Belgique et ne connaissant pas de magasins ici, j’ai préféré continuer à faire mes cadeaux avec Bergamotte. L’expérience n’a pas été la même à cause d’un retard de 24h de Chronopost ainsi que un problème avec l’eau que les plantes disposaient, ce qui a fait que les plantes sont arrivées dans un état non désirable. Cette situation s’échappe de leur control. Néanmoins, le service client a été très rapide et correct et m’a proposé un nouvel envoie. Je l’ai refusé et sollicité un remboursement de la commande (pas total, car la vase est arrivée en parfaites conditions et c’est qui me semblait le plus juste )et c’est pour cela que je laisse un avis de 5 étoiles, car en dix ans zéro problèmes et quand un problème s’est présenté, ont été très réactifs. C’est là où on voit la différence entre une entreprise et d’autre.

Magnifiques bouquets