Avis clients

Cela fait des années que j’achète des fleurs chez Bergamotte. Je n’avais jamais eu de problème jusqu’à présent car les fleures devaient être livrées à Paris. Bouquets magnifiques et livraison scrupuleusement respectée. Ayant déménagé en Belgique et ne connaissant pas de magasins ici, j’ai préféré continuer à faire mes cadeaux avec Bergamotte. L’expérience n’a pas été la même à cause d’un retard de 24h de Chronopost ainsi que un problème avec l’eau que les plantes disposaient, ce qui a fait que les plantes sont arrivées dans un état non désirable. Cette situation s’échappe de leur control. Néanmoins, le service client a été très rapide et correct et m’a proposé un nouvel envoie. Je l’ai refusé et sollicité un remboursement de la commande (pas total, car la vase est arrivée en parfaites conditions et c’est qui me semblait le plus juste )et c’est pour cela que je laisse un avis de 5 étoiles, car en dix ans zéro problèmes et quand un problème s’est présenté, ont été très réactifs. C’est là où on voit la différence entre une entreprise et d’autre.

Problème livraison mais réactivité magnifique Cela fait des années que j’achète des fleurs chez Bergamotte. Je n’avais jamais eu de problème jusqu’à présent car les fleures devaient être livrées à Paris. Bouquets magnifiques et livraison scrupuleusement respectée. Ayant déménagé en Belgique et ne connaissant pas de magasins ici, j’ai préféré continuer à faire mes cadeaux avec Bergamotte. L’expérience n’a pas été la même à cause d’un retard de 24h de Chronopost ainsi que un problème avec l’eau que les plantes disposaient, ce qui a fait que les plantes sont arrivées dans un état non désirable. Cette situation s’échappe de leur control. Néanmoins, le service client a été très rapide et correct et m’a proposé un nouvel envoie. Je l’ai refusé et sollicité un remboursement de la commande (pas total, car la vase est arrivée en parfaites conditions et c’est qui me semblait le plus juste )et c’est pour cela que je laisse un avis de 5 étoiles, car en dix ans zéro problèmes et quand un problème s’est présenté, ont été très réactifs. C’est là où on voit la différence entre une entreprise et d’autre.

Bien emballée mais quelques fleurs malgré tout cassées

Magnifiques bouquets

Commande pour l'anniversaire de ma fille. Non livrée le jour même comme prévu.

Rapide et très belles fleurs

Parfait

Top !

Très belle plante. Domage le cache pot n était pas conforme à la photo

"Le colis a été déposé devant l’entrée de l’immeuble sans que le destinataire ne soit contacté / prévenu par le livreur ! Heureusement qu’un voisin est passé par là et a pu transmettre le colis au destinataire"