Avis clients

Problème livraison mais réactivité magnifique Cela fait des années que j’achète des fleurs chez Bergamotte. Je n’avais jamais eu de problème jusqu’à présent car les fleures devaient être livrées à Paris. Bouquets magnifiques et livraison scrupuleusement respectée. Ayant déménagé en Belgique et ne connaissant pas de magasins ici, j’ai préféré continuer à faire mes cadeaux avec Bergamotte. L’expérience n’a pas été la même à cause d’un retard de 24h de Chronopost ainsi que un problème avec l’eau que les plantes disposaient, ce qui a fait que les plantes sont arrivées dans un état non désirable. Cette situation s’échappe de leur control. Néanmoins, le service client a été très rapide et correct et m’a proposé un nouvel envoie. Je l’ai refusé et sollicité un remboursement de la commande (pas total, car la vase est arrivée en parfaites conditions et c’est qui me semblait le plus juste )et c’est pour cela que je laisse un avis de 5 étoiles, car en dix ans zéro problèmes et quand un problème s’est présenté, ont été très réactifs. C’est là où on voit la différence entre une entreprise et d’autre.

Rapide et très belles fleurs

Parfait

Top !

Très belle plante. Domage le cache pot n était pas conforme à la photo

"Le colis a été déposé devant l’entrée de l’immeuble sans que le destinataire ne soit contacté / prévenu par le livreur ! Heureusement qu’un voisin est passé par là et a pu transmettre le colis au destinataire"

Réponse très rapide et en bonne et due forme

Bien mais il manque une chose : la taille du bouquet. De même pour vos autres bouquets : certes vous mentionnez leur taille mais plus jamais le nombre de tiges de telle ou telle fleur qui les compose (ce qui n'était pas le cas il y a quelques années). Et pour être honnête, parfois au vu du prix, une taille ou une autre peut-être déceptive vs la taille mentionnée.

Retard de livraison (reçu le lundi au lieu du samedi), la personne à qui j'ai envoyé le bouquet la su a 13h (tardivement), elle a dû patienter de 9h à 13h chez elle... Au prix de la livraison je trouve cela décevant même si ça n'enlève en rien à la qualité de votre bouquet.

Tout est top