Avis clients

Vous trouverez ici la liste de tous les avis publiés par nos clients vérifiés. Bons comme mauvais, rassurants comme décevants, nous faisons le choix de la transparence et de l'honnêteté auprès de vous.

La livraison de fleurs et de plantes sur internet est un métier pas comme les autres, pour lequel nous devons sans cesse nous remettre en question pour progresser et répondre à 100% de vos attentes. Et c'est bien là votre droit le plus légitime. Notre mission est donc très simple: être à la hauteur chaque jour un peu plus afin de vous proposer le meilleur du monde végétal. 98,5% d'entre vous déclarent d'ailleurs avoir plaisir à recommander chez nous suite à l'achat d'une première commande.

Vos avis sont mis à jour tous les 15 jours grâce à la plateforme Stamped.io. Stamped.io est le site de gestion d'avis clients vérifiés nous permettant d'authentifier nos "vrais" de nos "faux" avis clients. C'est effectivement là toute la force de cet outil: seuls nos clients peuvent laisser un avis, ce qui n'est majoritairement pas le cas avec de nombreux outils/plateformes en ligne.

4.6/5

16 598 avis clients

Sebastien Seurt

Bergamotte

Commande d'une plante Stanislas. Après une première réception compliqué, dû au mauvais traitement du colis par le livreur, j'ai pris contact avec le service client de Bergamotte pour leur signaler que la plante est arrivée dans un mauvais état. Le service client s'est montré très professionnel et surtout rapide ! Et m'a renvoyé une plante sans aucuns problèmes, cette fois ci à l'ouverture je découvre une magnifique plante verte en pleine forme, conforme à l'offre du site rien à redire.

Il y a environ 5 ans

Flavie Crecy

Bergamotte

Simplicité dans la commande, bouquet magnifique et livré à temps : surprise parfaite en toute occasion!

Il y a environ 5 ans

Emmanuelle Andrieu

Bergamotte

Magnifique areca emballage parfait 5 sur 5 !

Il y a environ 5 ans

Anouck Blaise

Bergamotte

Malgré un soucis à la livraison qui n'était pas de leur faute, le service client Bergamotte a été très réactif et consciencieux!! Un nouveau bouquet a été livré très rapidement et ma grand mère est ravie Merci!

Il y a environ 5 ans

Arnaud Baraille

Bergamotte

1ère cde chez Bergamotte le 11/02 ... avec une livraison Chronopost pour le 13/02. Tout est organisé pour offrir les fleurs 2 jours plus tard. Finalement non respect dû créneaux de livraison. Je perd 1/2 journée. Le mail arrive après pour me dire que la livraison sera reprogrammé. Pour finir on vous envoi un mail pour vous dire de contacter vous même Chronopost ! Merci BERGAMOTTE ça c’est du service client, merci pour l’empathie et l’accompagnement du client. Aujourd’hui le 05/03 toujours pas livré et plus aucune nouvelle ! J’ai perdu 45€, MERCI pour cette expérience d’achat 😩 J’espère que mon expérience servira les futurs acheteurs.

Il y a environ 5 ans

Garçonne España

Bergamotte

Très belle qualité des fleurs et super service

Il y a environ 5 ans

Laura Bandello

Bergamotte

Bergamotte est vraiment la belle adresse que je recommande absolument. Les bouquets sont magnifiques et la qualité est au rendez-vous à chaque fois. Les plantes sont belles également. Mais ce dont j'aimerais parler c'est du service autour de ces beaux produits…. En effet, l'équipe est à l'écoute et surtout très professionnelle et commerciale. Continuez !!! Car moi je vais continuer à offrir et à m'offrir vos merveilles !!!!!!

Il y a environ 5 ans

Margaux Aymoz-Nowak

Bergamotte

Excellent service client, à l'écoute et qui assure la qualité des produits. Bouquets sublimes !

Il y a environ 5 ans

Chantal Bruc

Bergamotte

Couleur beaucoup plus fade même triste , les fleurs pas fraîches l avis donné à la réception est d un adolescent que je dois rectifier j aimerai savoir quel est le modèle de bouquet choisi par la personne qui a commandé je ne suis pas certaine que ce soit conforme

Il y a environ 5 ans

Jesca

Bergamotte

Quel intérêt d’être un fleuriste et d’utiliser chronopost ? C’était ma première expérience avec Bergamotte. Tous les fleuristes en ligne auxquels j’ai fait appel auparavant utilisaient des livreurs de compagnies privées. J’avais omis ce détail avant de commander. Résultat, mamie était dans son jardin et n’a pas entendu sonner. Le livreur n’a pas cherché plus loin, ne sachant pas ce qu’il livrait. Donc le bouquet sera disponible dans un point relais à partir de lundi. Génial quand on les fait livrer un samedi pour la fête des mamies qui a lieu un dimanche. J’imagine pas l’état du bouquet quand elle ira le chercher. Le pire c’est qu’ils anticipent ce problème dans leur email de confirmation s’envoie en mentionnant qu’il faut bien anticiper pour la livraison car s’il n’arrive pas à bon port, cela peut entacher la fraîcheur de leur bouquet et ils en déclinent toutes responsabilités. Pratique aussi de prévenir une fois expédié et qu’on ne puisse plus ajouter un numéro de téléphone supplémentaire par exemple. Merci d’avoir gâché ma surprise. Je ne recommanderai PLUS JAMAIS.

Il y a environ 5 ans

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