Avis clients
Vous trouverez ici la liste de tous les avis publiés par nos clients vérifiés. Bons comme mauvais, rassurants comme décevants, nous faisons le choix de la transparence et de l'honnêteté auprès de vous.
La livraison de fleurs et de plantes sur internet est un métier pas comme les autres, pour lequel nous devons sans cesse nous remettre en question pour progresser et répondre à 100% de vos attentes. Et c'est bien là votre droit le plus légitime. Notre mission est donc très simple: être à la hauteur chaque jour un peu plus afin de vous proposer le meilleur du monde végétal. 98,5% d'entre vous déclarent d'ailleurs avoir plaisir à recommander chez nous suite à l'achat d'une première commande.
Vos avis sont mis à jour tous les 15 jours grâce à la plateforme Stamped.io. Stamped.io est le site de gestion d'avis clients vérifiés nous permettant d'authentifier nos "vrais" de nos "faux" avis clients. C'est effectivement là toute la force de cet outil: seuls nos clients peuvent laisser un avis, ce qui n'est majoritairement pas le cas avec de nombreux outils/plateformes en ligne.
1
Julien Beaufreton
Bergamotte
J'ai commandé en novembre 2019 un ensemble de 3 plantes chez Bergamotte. Quelques heures après la livraison (réalisée comme convenu), la plante principale (un arbuste) a commencé à perdre ses feuilles en abondance. 3 semaines après, elle est totalement morte. Les deux autres plantes (situées dans la même pièce) se portent en revanche très bien. J'ai contacté le service client de Bergamotte sur l'espace dédié, m'étonnant qu'une de leur plante ait une espérance de vie de 3 semaines, et avec le sentiment désagréable qu'on ma vendu un produit défectueux. Malheureusement, un mois après, personne n'a pris la peine de me répondre, ni même d'accuser réception de ma demande, ce qui est très surprenant compte tenu du niveau de prix pratiqué par Bergamotte, et du marketing du site vantant la qualité du service et du conseil.. qui s'avère être.., pour ce qui me concerne, une promesse mensongère. Je déconseille donc vivement Bergamotte (et je regrette car je trouvais ce site très pratique pour faire des cadeaux aux amis / famille).
Il y a plus de 5 ans
5
Marie-Elodie Beuriat
Bergamotte
Je suis cliente régulière de Bergamotte et je recommande à 500%. Les bouquets sont magnifiques et dans les quelques rares cas où j'ai eu des déconvenues le service client a été rapide, efficace, chaleureux, tout de suite à proposer solutions (livraison d'un autre bouquet le jour suivant par exemple) et absolument pas à défendre leur position. On adore !
Il y a plus de 5 ans
5
Anne-Sophie Galvardon
Bergamotte
De très belles plantes et jolis bouquets, toujours originaux. Et un service après-vente au top 😊
Il y a plus de 5 ans
5
Invista Imóveis SP
Bergamotte
Il y a plus de 5 ans
5
Catherine Guerin
Bergamotte
Ravissant bouquet reçu le 26 décembre 2019
Il y a plus de 5 ans
4
Jonathan Michaut
Bergamotte
Il y a plus de 5 ans
Service après-vente remarquable :
J’ai fait l’erreur de commander un bouquet le 30 décembre 2019 pour une livraison à 250 km de Paris (Caen - Calvados)
Après un problème de manipulation et reboîtage du colis imputable au service de livraison Chronopost le bouquet est arrivé endommagé.
A peine avais-je signalé le problème par e-mail au service clientèle de Bergamotte qu’il m’était proposé un nouvel envoi gracieux à mon destinataire, à l’identique de ma commande, à la date de mon choix.
Remarquable...
Il y a plus de 5 ans
5
Sixtine Fouquier
Bergamotte
De très belles créations, service de livraison rapide et simple. Je recommande vivement !
Il y a plus de 5 ans
5
Jessica Esteves
Bergamotte
Merci Bergamotte pour vos fabuleux bouquets et votre service client exemplaire. J ai utilisé cette solution pour des livraisons pour ma maman (fleurs, plantes, abonnements mensuels...) tout a tjr été parfait. Une seule fois il y a eu un léger retard de livraison, j ai été prévenue à l avance, et en plus ma maman a reçu un très beau cadeau. J ai bcp apprécié ce geste mais aussi et surtout d avoir été prévenue, même si je m y attendais en pleine période de fête des mères. (Contrairement à Interflora, utilisé 3 fois, et ces 3 fois ils n ont tout simplement pas daigner livrer, juste encaisser. sympa. Même la fois où j ai demandé une livraison d'urgence via un service de conciergerie de luxe pour 300eur de fleurs...pas de livraison juste un encaissement et pas d info non plus..) Donc non seulement Bergamotte c est top mais surtout comparé à cette horreur d interflora.
Il y a plus de 5 ans