NOTRE PHILOSOPHIE EN QUELQUES MOTS
Notre Engagement
Nous avons imaginé Bergamotte dans un but précis : vous proposer un service irréprochable et des créations d'une qualité sans pareille. Pour y parvenir, nous avons dû remuer de fond en comble l’univers de la livraison de fleurs et de plantes, afin d’être capable d’élaborer notre propre processus de sélection, d’achat et de livraison en cycle court.
Voici les piliers qui façonnent notre action au quotidien : un engagement qui nous permet de nous remettre en question à chaque instant.
Notre engagement pour vous
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Le meilleur du monde végétal, au gré des saisons
Lorsque nous choisissons les variétés qui composeront nos collections, nous le faisons avec un objectif en tête : vous proposer une sélection de la meilleure qualité possible. Fleurs d’exception et de saison, agriculture raisonnée, tenue en vase longue durée, plantes rares et faciles d’entretien… Au-delà des considérations esthétiques, il est essentiel pour nous de faire le choix de l’agriculture raisonnée en travaillant avec des producteurs responsables, presque exclusivement labellisés MPS, véritable caution environnementale du secteur horticole.
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Une fraîcheur sans pareille
Notre secret pour faire durer votre bouquet et vous envoyer des plantes en pleine forme ? Avoir nos propres acheteurs en Europe, travaillant main dans la main avec nos producteurs tous les jours, afin de vous livrer des fleurs et plantes d’exception à la fraîcheur inégalée. Des arrivages quotidiens ponctuent la vie de notre atelier, où nos fleuristes s’affairent dès le lendemain de la récolte à composer vos bouquets, et bichonner vos plantes. De quoi les livrer en parfait état, et leur garantir une longue et belle vie chez vous !
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Une conformité au pétale près, en toute transparence
Nous avons fait le choix dès le départ d’assembler chaque bouquet et de préparer chaque plante directement dans notre atelier. Pourquoi ? Afin de nous assurer que chaque commande reçue soit conforme à vos attentes, au pétale près. Ainsi pas de mauvaise surprise, le bouquet qui sera livré est bien celui que vous aurez commandé ! Vous pourrez vous en assurer en détaillant la composition de votre création dans les moindres détails sur chaque fiche produit de notre site internet. Tout y est, hauteur, largeur, nombre de tiges, provenance de chaque fleur !
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Une préparation minutieuse
Dans notre atelier, chaque bouquet est assemblé avec amour, chaque plante est chouchoutée avec attention, recevant les soins qui correspondent à ses besoins. Ils sont ensuite emballés avec précaution dans des emballages développés sur-mesure. De quoi s’assurer qu’aucun pétale ne soit abîmé et aucune feuille malmenée durant leur voyage vers leur nouveau foyer. Vous livrer sans encombre, et en un temps record est devenu un savoir-faire unique chez Bergamotte.
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Une équipe au cœur de vos préoccupations
Vous ne savez pas quel bouquet choisir pour une occasion spécifique ? Vous avez la moindre question pour prendre soin de votre nouvelle plante ? Votre livraison est en retard ? Notre équipe composée de véritables professionnels de l’expérience client, est à l’écoute 6 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions, des plus évidentes aux plus complexes. Profitez-en !
Notre engagement pour la Nature
Nous en sommes persuadés, il est de notre devoir de participer à une transformation en profondeur du monde du végétal : recours raisonné aux pesticides, utilisation d’énergies vertes, compensation précise de notre empreinte carbone, protection de la biodiversité… Pour construire un avenir durable, les changements d’habitude doivent être opérés tout au long du processus de production. Ainsi, nous cherchons chaque jour à nous remettre en question sans jamais nous contenter de belles paroles. Voici comment nous construisons un avenir toujours plus vert au quotidien :
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Nos prérequis : traçabilité et transparence
Ne dit-on pas que pour savoir où l’on va, il faut savoir d’où l’on vient ? S’assurer de la provenance de chacun de nos végétaux et connaître nos producteurs est pour nous primordial. Vous informer sur la traçabilité en toute transparence l’est tout autant depuis notre création. Cela signifie vous communiquer nos accomplissements, mais aussi nos faiblesses et nos points d’amélioration. Et bien sûr, toujours combattre les idées reçues pour aider à comprendre les réels enjeux environnementaux et sociaux du secteur horticole.
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Pour une agriculture raisonnée et durable
L’agriculture est le point de départ de notre activité, la clé de voûte de notre engagement. Nous avons donc à cœur de sélectionner les producteurs les plus responsables et les plus engagés : limitation des pesticides, Protection Biologique Intégrée, système d’irrigation optimisé ou encore utilisation d’énergie verte… Chaque paramètre est consciencieusement étudié avant qu’une nouvelle variété fasse son entrée dans notre catalogue. Nous choisissons ainsi presque exclusivement des producteurs labellisés par des organismes indépendants de renom comme MPS ou encore Fair Flowers Fair Plants. Depuis 2019, 100% de nos producteurs de plantes sont labellisés MPS. Ce chiffre s’élève à 89% concernant la production de fleurs, et notre objectif est de le passer à 100% en 2020. Nous nous engageons également à mettre en avant depuis notre création des fleurs de saison presque exclusivement, au gré de chacune de nos 4 collections annuelles. Enfin, nous choisissons d’être proactifs dans notre action pour protéger la Nature et sa biodiversité, en implantant constamment de nouvelles ruches en France avec l’association Un Toit pour les Abeilles : de quoi protéger en moyenne 30 000 nouvelles abeilles chaque mois.
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Pour un packaging made in France 100% recyclé
100% recyclable, oui, mais l’enjeu principal, c’est surtout la part du carton recyclé dans notre fabrication afin de ne pas générer de nouveaux déchets. Et cet enjeu est aussi l’une des plus grosses difficultés. En effet, non seulement les cartonneurs n’ont pas tous accès à des cartons issus du recyclage, mais il est en plus techniquement très difficile de parvenir à recréer du carton suffisamment solide à partir de papier totalement recyclé. Ainsi, nos boîtes de transport sont, à date, constitués à 80% de carton recyclé. Nous travaillons actuellement main dans la main avec nos cartonneurs afin de pouvoir créer dès 2020 un carton 100% recyclé, à la norme FSC, suffisamment solide pour protéger nos plantes et nos bouquets des agressions extérieures. Après un an de recherche, nous avons également réussi à remplacer l’intégralité des éléments en plastique - qui protégeaient les plantes durant le transport - par des matériaux biodégradables. Zéro plastique ? Presque !
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Pour placer l’humain au cœur de nos priorités
Chez Bergamotte, nous sommes fiers de créer de l’emploi et participer au développement de notre secteur, tout en luttant contre la précarisation du travail grâce à un taux de 83% de CDI. Nous nous attachons également à toujours garantir l’égalité des chances, et veiller à respecter l’équité salariale et la mixité au sein de nos équipes, qu’elles travaillent dans notre atelier (65% de femmes) ou dans nos bureaux (53% de femmes).
