Avis clients

Travail remarquable, jour de livraison respecté, emballage parfait et bouquet magnifique, alors n’hésitez plus...

De belles creations et un service de qualité ! Merci Bergamotte

J'ai reçu en cadeau un petit oranger (plante du mois en septembre) qui s'est fait attaqué par des insectes et a perdu ses feuilles rapidement. J'ai contacté le service client pour avoir des conseils, j'ai reçu une réponse très vite avec des conseils pour essayer de sauver la plante et aussi une autre plante avec son cache pot en compensation.

J'ai commandé en novembre 2019 un ensemble de 3 plantes chez Bergamotte. Quelques heures après la livraison (réalisée comme convenu), la plante principale (un arbuste) a commencé à perdre ses feuilles en abondance. 3 semaines après, elle est totalement morte. Les deux autres plantes (situées dans la même pièce) se portent en revanche très bien. J'ai contacté le service client de Bergamotte sur l'espace dédié, m'étonnant qu'une de leur plante ait une espérance de vie de 3 semaines, et avec le sentiment désagréable qu'on ma vendu un produit défectueux. Malheureusement, un mois après, personne n'a pris la peine de me répondre, ni même d'accuser réception de ma demande, ce qui est très surprenant compte tenu du niveau de prix pratiqué par Bergamotte, et du marketing du site vantant la qualité du service et du conseil.. qui s'avère être.., pour ce qui me concerne, une promesse mensongère. Je déconseille donc vivement Bergamotte (et je regrette car je trouvais ce site très pratique pour faire des cadeaux aux amis / famille).

De très belles plantes et jolis bouquets, toujours originaux. Et un service après-vente au top 😊

Je suis cliente régulière de Bergamotte et je recommande à 500%. Les bouquets sont magnifiques et dans les quelques rares cas où j'ai eu des déconvenues le service client a été rapide, efficace, chaleureux, tout de suite à proposer solutions (livraison d'un autre bouquet le jour suivant par exemple) et absolument pas à défendre leur position. On adore !