Avis clients

Simplicité dans la commande, bouquet magnifique et livré à temps : surprise parfaite en toute occasion!

Commande d'une plante Stanislas. Après une première réception compliqué, dû au mauvais traitement du colis par le livreur, j'ai pris contact avec le service client de Bergamotte pour leur signaler que la plante est arrivée dans un mauvais état. Le service client s'est montré très professionnel et surtout rapide ! Et m'a renvoyé une plante sans aucuns problèmes, cette fois ci à l'ouverture je découvre une magnifique plante verte en pleine forme, conforme à l'offre du site rien à redire.

Bouquet jeté par dessus le portail à 21h alors que j'avais payé l'option pour une livraison en main propre entre 18h et 20h. Très mauvaise experience pour un cadeau d'anniversaire meme si responsabilité je pense plutot sur le livreur que sur Bergamotte

1ère cde chez Bergamotte le 11/02 ... avec une livraison Chronopost pour le 13/02. Tout est organisé pour offrir les fleurs 2 jours plus tard. Finalement non respect dû créneaux de livraison. Je perd 1/2 journée. Le mail arrive après pour me dire que la livraison sera reprogrammé. Pour finir on vous envoi un mail pour vous dire de contacter vous même Chronopost ! Merci BERGAMOTTE ça c’est du service client, merci pour l’empathie et l’accompagnement du client. Aujourd’hui le 05/03 toujours pas livré et plus aucune nouvelle ! J’ai perdu 45€, MERCI pour cette expérience d’achat 😩 J’espère que mon expérience servira les futurs acheteurs.

Bergamotte est vraiment la belle adresse que je recommande absolument. Les bouquets sont magnifiques et la qualité est au rendez-vous à chaque fois. Les plantes sont belles également. Mais ce dont j'aimerais parler c'est du service autour de ces beaux produits…. En effet, l'équipe est à l'écoute et surtout très professionnelle et commerciale. Continuez !!! Car moi je vais continuer à offrir et à m'offrir vos merveilles !!!!!!

Excellent service client, à l'écoute et qui assure la qualité des produits. Bouquets sublimes !

Très belle qualité des fleurs et super service

Couleur beaucoup plus fade même triste , les fleurs pas fraîches l avis donné à la réception est d un adolescent que je dois rectifier j aimerai savoir quel est le modèle de bouquet choisi par la personne qui a commandé je ne suis pas certaine que ce soit conforme

Quel intérêt d’être un fleuriste et d’utiliser chronopost ? C’était ma première expérience avec Bergamotte. Tous les fleuristes en ligne auxquels j’ai fait appel auparavant utilisaient des livreurs de compagnies privées. J’avais omis ce détail avant de commander. Résultat, mamie était dans son jardin et n’a pas entendu sonner. Le livreur n’a pas cherché plus loin, ne sachant pas ce qu’il livrait. Donc le bouquet sera disponible dans un point relais à partir de lundi. Génial quand on les fait livrer un samedi pour la fête des mamies qui a lieu un dimanche. J’imagine pas l’état du bouquet quand elle ira le chercher. Le pire c’est qu’ils anticipent ce problème dans leur email de confirmation s’envoie en mentionnant qu’il faut bien anticiper pour la livraison car s’il n’arrive pas à bon port, cela peut entacher la fraîcheur de leur bouquet et ils en déclinent toutes responsabilités. Pratique aussi de prévenir une fois expédié et qu’on ne puisse plus ajouter un numéro de téléphone supplémentaire par exemple. Merci d’avoir gâché ma surprise. Je ne recommanderai PLUS JAMAIS.