Avis clients

Vous trouverez ici la liste de tous les avis publiés par nos clients vérifiés. Bons comme mauvais, rassurants comme décevants, nous faisons le choix de la transparence et de l'honnêteté auprès de vous.

La livraison de fleurs et de plantes sur internet est un métier pas comme les autres, pour lequel nous devons sans cesse nous remettre en question pour progresser et répondre à 100% de vos attentes. Et c'est bien là votre droit le plus légitime. Notre mission est donc très simple: être à la hauteur chaque jour un peu plus afin de vous proposer le meilleur du monde végétal. 98,5% d'entre vous déclarent d'ailleurs avoir plaisir à recommander chez nous suite à l'achat d'une première commande.

Vos avis sont mis à jour tous les jours grâce à la plateforme Trustpilot.

4.6/5

17 451 avis clients

Coupard

Bergamotte

Alors très beaux bouquets , cependant aucune souplesse trois jours avant la date de livraison impossible de modifier quoique ce soit ..... cadeau d’une valeur de 400 euros et seule souplesse annulation clair et nette du bouquet ... on s’assoie sur le bouquet du mois ...😠😤bravo le service commercial ... Sachez le avant tout abonnement Ou idée de cadeau ... grosse déception .. le bouquet n’est pas confectionné trois jours avant

Il y a environ 5 ans

Claire TARDIEU

Bergamotte

Site au top ! Services clients, plantes, et fleurs aussi. Je ne saurais plus m'en passer Réactivité, et surtout toujours satisfaite. Le service client est juste réactif, professionnel et sérieux. Je recommande à 1000%

Il y a environ 5 ans

Armelle Sle

Bergamotte

Une honte, j'ai commandé le bouquet en collaboration avec Clarins, donc ma maman aurait du recevoir des produits Clarins avec. Elle n'a reçu que le bouquet pourtant j'ai bien payé pour les produits Clarins. Quand j'essaye d'appeler le SAV aucune réponse, j'ai envoyé un mail, j'attends un retour rapide de leur part sinon j'appelle cela du vol et je ne vais pas m'arrêter la. Le minimum avant d'envoyer une commande est de vérifier si elle est complète. Un scandale d'utiliser des influenceurs pour faire leur pub mais au final incapable de faire leur travail comme il faut !

Il y a environ 5 ans

Maximilien Lheureux

Bergamotte

Deux commandes chez Bergamotte et par deux fois les fleurs de qualité ont fait une maman comblée ! Au delà de la qualité, Bergamotte c'est un service client réactif et professionnel. Lors de ma commande, Chronopost n'a pas respecté les délai et les fleurs sont arrivées abîmées. Dans les 48h, le problème était traité et une nouvelle commande était envoyée pour assurer une satisfaction optimale. Allez-y les yeux fermés c'est top !!

Il y a environ 5 ans

Eva Roque

Bergamotte

Service parfait depuis la prise de commande jusqu'à la livraison ! Des fleurs fraîches, un bouquet magnifique (correspondant exactement au choix sur le site) et avec le sourire en plus du livreur ! C'était ma première commande, ça ne sera pas la dernière.

Il y a environ 5 ans

Virginie Giron

Bergamotte

Habituée de Bergamotte, je commande régulièrement des bouquets pour des événements. Mon conjoins m'a offert un bouquet de Pivoines il y'a 1 semaines et il y'a eu un couac ... Les fleurs ne correspondaient pas aux photos du site , et n'étaient pas "tops". Nous avons contacté le service client qui à immédiatement su nous écouter et reconnaître une erreur exceptionnelle. Un nouveau bouquet nous a été envoyé 3 jours plus tard pour réparer cela. Je suis très satisfaite de Bergamotte et de son service client. Je ne peux que les recommander. Bien qu'il y'ai eu une erreur au départ, je suis contente d'être face à une marque qui écoute et sait reconnaître ses erreurs. Le nouveau bouquet est sublime et correspond parfaitement à ce que nous attendions :)

Il y a environ 5 ans

Manon Girardi

Bergamotte

J'ai du faire appel au service client suite à un défaut de livraison et toute l'équipe a été très réactive, impeccable et aux petits soins, je recommande vivement Bergamotte qui possède une très belle sélection et une formidable équipe

Il y a environ 5 ans

Ingrid E

Bergamotte

Je suis ravie du service proposé par ce site. En effet, j'avais commandé des fleurs pour la fête des mères. Malheureusement, quelques unes sont arrivées cassées. J'ai contacté le site pour avoir un dédommagement. Ils m'ont répondu très rapidement et ont renvoyé un bouquet ! Les deux bouquets sont arrivés à chaque fois en temps et en heure. Ils sont très pro! Je recommanderai.

Il y a environ 5 ans

Phuong Monin

Bergamotte

Bergamotte is really above my expectations. Their flower arrangements are beautiful and way way better than the ordinary flower delivery high street names. The packaging is perfect and flowers are protected very well. I had a small problem with the delivery but their customer service was very reactive, responsive and helpful! I have rarely seen such a level of service; I would have given 6 stars if I could! I also really like their ethics and use of French products as much as possible!

Il y a environ 5 ans

Françoise Odeau

Bergamotte

Suite à un retard de livraison, le joli bouquet de fleurs fraîches reçu pour la Fête des mamans a souffert de ces jours en trop. Bergamotte très soucieux de la qualité et la fraicheur des bouquets a su, agréablement être à l'écoute et me donner satisfaction. Un grand merci pour votre prompte réactivité. Je suis comblée....

Il y a environ 5 ans

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