Avis clients

J'ai commandé en novembre 2019 un ensemble de 3 plantes chez Bergamotte. Quelques heures après la livraison (réalisée comme convenu), la plante principale (un arbuste) a commencé à perdre ses feuilles en abondance. 3 semaines après, elle est totalement morte. Les deux autres plantes (situées dans la même pièce) se portent en revanche très bien. J'ai contacté le service client de Bergamotte sur l'espace dédié, m'étonnant qu'une de leur plante ait une espérance de vie de 3 semaines, et avec le sentiment désagréable qu'on ma vendu un produit défectueux. Malheureusement, un mois après, personne n'a pris la peine de me répondre, ni même d'accuser réception de ma demande, ce qui est très surprenant compte tenu du niveau de prix pratiqué par Bergamotte, et du marketing du site vantant la qualité du service et du conseil.. qui s'avère être.., pour ce qui me concerne, une promesse mensongère. Je déconseille donc vivement Bergamotte (et je regrette car je trouvais ce site très pratique pour faire des cadeaux aux amis / famille).

Je suis cliente régulière de Bergamotte et je recommande à 500%. Les bouquets sont magnifiques et dans les quelques rares cas où j'ai eu des déconvenues le service client a été rapide, efficace, chaleureux, tout de suite à proposer solutions (livraison d'un autre bouquet le jour suivant par exemple) et absolument pas à défendre leur position. On adore !

De très belles plantes et jolis bouquets, toujours originaux. Et un service après-vente au top 😊

Ravissant bouquet reçu le 26 décembre 2019

Service après-vente remarquable : J’ai fait l’erreur de commander un bouquet le 30 décembre 2019 pour une livraison à 250 km de Paris (Caen - Calvados) Après un problème de manipulation et reboîtage du colis imputable au service de livraison Chronopost le bouquet est arrivé endommagé. A peine avais-je signalé le problème par e-mail au service clientèle de Bergamotte qu’il m’était proposé un nouvel envoi gracieux à mon destinataire, à l’identique de ma commande, à la date de mon choix. Remarquable...

De très belles créations, service de livraison rapide et simple. Je recommande vivement !

J'avais reçu un merveilleux bouquet pour mon anniversaire alors j'ai testé à mon tour pour remercier une amie. Absolument parfait ! Bouquet et vase magnifique qui ont beaucoup plu. Encore plus beaux qu'en photos ! Prestation rapide et de grande qualité, fleurs ultra fraîches et composition vraiment belle et originale. Et cerise sur le gâteau, un service clients extra et très réactif (j'ai modifié plusieurs fois des informations pour la livraison) ! Je recommande +++