Avis clients

Il n’est pas indiqué dans les conditions générales de vente que le destinataire doit avoir une connexion internet pour connaître l’adresse du point relai. J’ai fait livrer pour la fête des mères un bouquet à ma maman qui est une femme de 80 ans qui n’a pas Internet. Elle n’a donc pas su qui lui avait envoyé un colis, ni où il fallait le récupérer (le papier du livreur ne l’indiquant pas). Quand j’ai découvert cela 3 jours après (dont un week-end) j’ai appelé le SAV qui m’a dit que la responsable me rappelait dans l’après-midi mais que les fleurs seraient maintenant dans un piteux état. Je préviens donc ma maman de ne pas aller récupérer les fleurs en attendant d’avoir eu la responsable. Pas de rappel. Il a fallu que je rappelle le lendemain pour me faire envoyer sur les roses comme cela arrive peu avec un service clients et avec une fin de non recevoir. Bergamotte un service très très moyen uniquement pour les privilégiés. Beaucoup de pub et d'apparences mais rien derrière.

Deux commandes faites pour la fête des mères. Un bouquet a subit du retard (Transporteur). Un appel au service client a suffit pour corriger le tir immédiatement. Un nouveau bouquet a été livré et reçu. La qualité d'une entreprise se mesure surtout à la qualité du service client. Les bouquets étaient trés jolis.

Un énorme merci à toute l’équipe de Bergamotte qui est au top niveau service!! Des personnes gentilles et très professionnelles. Comme c’est agréable ! Merci de faire d’aussi jolis paquets et bouquets et de nous permettre de pouvoir offrir cette expérience même quand on est loin de nos proches !

Très belle boutique à voir et pas très chère

J'ai procédé une commande et a la réception du colis il y avait de la casse mais c'est la faute de Chronopost . J'ai contacté le service pour leur faire part de ce désagrément, ils m'ont répondu très rapidement. Après notre échange, l'équipe Bergamotte ma proposer un renvoi du lot complet dans les deux jours et j'ai bien reçu tout ce qu'il fallait dans les temps comme convenu. C'est un très bon service , une très bonne communication . Merci Bergamotte !

Bouquet arrivé la veille du jour convenu... Bouquet indigent ne correspondant pas du tout à la photo sur le site. Cadeau de fête des mères gâché par un manque de soin évident dans la réalisation du bouquet et de la négligence concernant la livraison... Les photos sur le site sont mensongères.

Bouquet reçu dans un carton détrempé, fleurs du dessus flétries, bouquet reçu très différent de celui commandé, photographie choisie par les enfants sur la petite carte absente Une honte totale, les pivoines sont orangées et non roses Je suis très en colère car mes enfants ont fait beaucoup d’efforts pour m’envoyer ce cadeau et c’ est très très décevant

Bouquet conforme mais pas de carte jointe ni le nom de l’expéditeur. Mauvaise humeur du livreur sur le créneau demandé, voire agressif. Pas de réponse du service client depuis 10 jours. Très déçue compte tenu également du prix! Je ne recommande pas

Très beau bouquet de pivoines . Bien préparé . A très bien supporté le voyage; 750KM; grâce à un très bon emballage . Plus les macarons , un délice. En résumé les pivoines belles pour les yeux et les macarons très bons pour le palais. JE RECOMMANDE.