Avis clients

Pour la seconde de fois en un mois les fleurs sont arrivées en retard. Pour fêter un anniversaire c est dommage. Il y a un an c était une plante arrivée très endommagée. Je change définitivement de fournisseur.

rapidité et efficacité

Tout était parfait,de la commande à la livraison.Plante très appréciée par la personne!

- la présentation du bouquet dans un papier craft est vraiment "cheap" - le bouquet n'a rien à voir avec la photo - les fleurs étaient complètement fermées et elles commencent tout juste à s'ouvrir aujourd'hui, 4 jours après la livraison

Bonjour, Je vous contacte concernant ma commande CO-BER-BOUQ-1421759 qui devait être livrée le jeudi 5 juin entre 9h et 13h. J'ai reçu un mail le 5 juin à 13h15 m'indiquant qu'un problème technique empêchait la livraison, qui serait remise au lendemain soit le vendredi 6 juin dans le même créneau horaire. Une fois de plus pas de livraison le vendredi 6 entre 9h et 13h et un mail du livreur à 13h45 indiquant une livraison entre 15h20 et 17h20 sans aucune excuse ou explication quant à ce retard. La livraison s’est faite à 16h30 avec un bouquet déjà défraichit (cf photos). J’ai vraiment honte par la qualité de ce bouquet livré, bouquet commandé pour un anniversaire. Retenir la personne pendant une journée et demie pour un bouquet abîmé est inadmissible. J'ai également tenté de joindre votre service client, sans succès. Le message d'accueil indique que le service est fermé, malgré les horaires d'ouverture affichés, mentionnant une disponibilité du lundi au vendredi jusqu'à 18h. Je suis extrêmement déçue de cette dernière expérience avec Bergamotte. Une perte d’argent, de temps, du stress sur le suivi de cette livraison et une très grande gêne auprès de la personne que je souhaitais célébrer.

Soutenir une production raisonnée de plantes, soutenir une entreprise française qui prend soin de ses produits, de ses clients et de ses services, c'est toujours une bonne chose. Pouvoir le faire en nourrissant chez soi le vivant, la beauté, la diversité des plantes qui arrivent et animent le quotidien, c'est encore mieux! Au moindre problème, toute l'équipe est là pour veiller à ce que chacun et chacune vive au mieux le vert dans sa maison. Des plantes faciles d'entretien, belles, colorées ou sauvages... Un vrai luxe, désormais accessible! J'ai beaucoup de gratitude pour Bergamotte, avec qui j'ai commencé l'aventure d'avoir des plantes chez moi, après 30 ans à penser que je n'avais "pas la main verte" ! BREF, merci merci merci infiniment à Vanessa, Audrey, Marion pour leur écoute, à Marie pour les conseils d'entretien... Et longue vie à la boutique :)

Retard de livraison pour un anniversaire alors que le prix du service est très élevé. Je demande un remboursement

Le bouquet s'ouvre de jour en jour et est de plus en plus beau. Commande et livraison simple et rapide.

9 Pivoines qui ne se sont jamais ouvertes, fanées avant d éclore. Ma maman a qui j’ai offert les fleurs très déçue.

Fleurs de qualité livraison efficace