Avis clients

Lamentable expérience. Un bouquet non livré, nul ne s'en préoccupe. Suivi impossible via le site. 3 appels pour apprendre que "Notre prestataire Geodis nous a informé que la livraison de votre commande n'avait pas pu aboutir car votre destinataire a indiqué ne pas attendre de colis de votre part et a refusé la livraison". Ce qui est faux! Et pour comble, une proposition de livraison le... samedi, le bouquet avait été programmé le lundi pour le mercredi. Quand désinvolture se conjugue avec incompétence, on va voir ailleurs. C'est ce que je conseille à tout le monde. Modification après réponse de l'entreprise : Ce que vous dites est faux car, à votre demande, j'ai pris le soin de vérifier auprès de la clinique et auprès du chef de service que cela était faisable. Je vous ai rappelé pour vous transmettre l'information. Je vous ai alors demandé de procéder à la livraison le lendemain, ce que vous m'avez refusé en me proposant de livrer le samedi et pas avant. Non seulement vous n'avez pas pris soin de ma commande, vous n'avez pas vérifié l'état de la livraison, vous ne m'avez pas avisée du problème (c'est moi qui ai téléphoné) et pour finir, outre le manque crasse de professionnalisme dont vous avez fait preuve hier, vous osez mettre ma parole en doute, après que vous avez gâché la surprise que je voulais faire à une dame âgée qui venait d'être opérée la veille. Quel manque de déontologie ! Sont-ce là les valeurs de l'entreprise que vous représentez ?

Livraison dans les temps. Bouquet superbe. Ma mère est ravie et moi vraiment satisfaite. Merci.

la personne à qui j'ai envoyé le bouquet m'a indiqué que les fleurs étaient défraichies ! je sais qu'il fait actuellement chaud mais normalement avec une livraison en main propre on ne devrait pas avoir ce genre de déconvenue ... grosse déception

Destinataire très satisfaite à la réception de la plante jolie originale et saine --

J’ai commandé un bouquet chez Bergamote pour un anniversaire, avec une livraison prévue à une date précise. Malheureusement, le bouquet a été livré le lendemain, en raison d’une erreur de tri d’après le service client. Même si le bouquet était conforme et joli, le retard a gâché l’effet de surprise, car la date de livraison était essentielle dans ce contexte. Un service plus rigoureux sur la gestion des délais serait apprécié, surtout pour des occasions sensibles comme les anniversaires.

N acheté pas c est plante vraiment sa tien pas et quand tu leur dit ont te prends pour un menteur en plus pas foutue de livré a l'heure pour le prix c est vraiment trop cher

Très contente de ma commande. Le SAV a été très réactif suite à la réception d'une plante très endommagée par le transport. Une nouvelle livraison a été programmée rapidement et cette fois-ci, rien à signaler. Le Pachira est superbe et en très bonne santé.

Service client impeccable : j'ai commandé une plante pour la fête des pères, la plante livrée était abîmée mais le service client a accepté de renvoyer une plante. J'ai vu la photo de la nouvelle plante qui est très jolie.

Suite à un defaut dans le bouquet choisi, vous avez eu lelegance denvoyer gratuitement un deuxieme bouquet tres épanoui. Ma cousine a beaucoup apprécié votre geste ainsi que la presentation tres soignée du colis. Recevez mes remerciements appuyés.

Ras. Merci !