Avis clients

Bonjour, Je suis très déçue de mon expérience avec Bergamotte. J’ai contacté le service client ce matin . Aucune solution apporté à part un bon cadeau de 20€ (inutile ) . Puis on m’a répondu en commentaire suite à mon avis que le problème venait d’une adresse incomplète. C’est totalement faux : le livreur m’a bien confirmé par téléphone qu’il était devant chez moi, mais il a refusé de déposer le bouquet sous prétexte qu’il n’en avait pas le droit. Pourtant, sur votre site, vous proposez clairement cette option. Il a donc déposé le bouquet dans un POINT RELAIS. Bien évidemment le point relais est fermé le 30/09… et la propriétaire m’a même contacté pour me dire que les fleurs allaient faner.. NO COMMENT… une honte !! De plus, j’avais choisi un créneau de livraison précis, mais le livreur est arrivé bien plus tôt que prévu, ce qui rend cette option inutile. Je trouve cela inacceptable : publicité mensongère, service non respecté et réponse du service client qui rejette la faute sur le client au lieu d’assumer vos engagements. Je ne recommanderai pas Bergamotte et déconseille ce site pour son manque de sérieux et de professionnalisme.

J’ai commandé un bouquet d’hortensias séchés qui m’a coûté plus de 50 e. A la livraison je me retrouve avec un bouquet minuscule, des feuilles écrasées et une branche fêlée le tout était retenu par un lien pour que je je vois pas. Je fais part de ma déception et insatisfaction au service client qui me propose de me re livrer le même bouquet dans la semaine. Nous sommes quasiment un mois après, rien reçu, pas de nouvelles du service client. Je ne recommande pas ce site et ne commanderai plus jamais. Non seulement les bouquets ne sont pas à la hauteur des tarifs proposés mais en plus le service client est malhonnête!!!!

Parfait en temps et en heure Je conseille

Merci ce fut parfait

Je suis déçue du bouquet recu par ma belle mere pour son anniversaire. Il est tres sombre et bezucpup moins gai que ce que la photo laissait présager

Vraiment déçue alors que les autres commandes passées s’étaient bien déroulées : commande non livrée , message au destinataire durant le supposé créneau de livraison l’informant que la livraison était reportée au lendemain. Alors que si jnavais demandé cette date précisément c’est parce que mon aie partait le lendemain.. bref donc commande payée , non livrée à temps et moi non informée de quoi que ce soit .. heureusement sa fille était de mèche avec moi c’est comme ça que je l’ai su..

Fiabilité du bouquet. Qualité. Et très bonnes informations de suivi. A recommander.

FACILE, SIMPLE ET ON FAIT DES HEUREUX :)

Commande facile. Bouquet livré correspondant à la photo, fleurs fraîches. Je recommanderai

The best of the best , thank you so much Bergamotte team .