Avis clients

La livraison prévue pour un anniversaire a été reportée. La récipiendaire doit maintenant aller chercher son bouquet qui a été déposé en point relais. Ce n'est pas ainsi que je pensais ce cadeau d'anniversaire. A noter que c'est la 2nde fois que je rencontre des problèmes de distribution avec Chronopost (plante commandée chez vous pour le 09/11/24, arrivée avec quelques jours de retard et en piteux état avec un carton visiblement ouvert).

Top ! Tout était parfait merci

Bien globalement… mais le bouquet devait être livré le matin, finalement il a été livré à 16h30

Très déçue par Bergamotte. C’est la deuxième fois en deux commandes que je rencontre des problèmes de livraison. Cette fois-ci, le livreur n’a ni sonné ni appelé, alors que le destinataire était présent à domicile. Le bouquet a été déposé en plein soleil, sans aucune notification, et les chocolats commandés en complément étaient absents du colis. Résultat : les fleurs étaient déjà défraîchies au bout de deux jours, ce qui gâche totalement l’effet d’un cadeau que l’on souhaite soigner. Si le service client est réactif, les solutions proposées ne sont clairement pas à la hauteur de la situation. Offrir le bouquet aurait été un minimum au vu de l’état dans lequel il est arrivé. L’expérience client est malheureusement complètement ratée, ce qui est très regrettable pour une marque qui se veut premium.

Site clair, visuel, livraison rapide et sécurisé, je ne regrette pas du tout nouvelle adresse dans mon répertoire merci beaucoup !

Les fleurs étaient magnifiques

Merci Bergamote Très joli bouquet et bravo pour la livraison un dimanche ☀️

Plante superbe. Conforme à la commande Livraison rapide

Chronopost m’a indiqué à 15:50 que le destinataire était injoignable et absent à l’adresse de livraison, ce qui était faux étant donné que ma mère était bien chez elle. Personne n’a ni sonné ni appelé. Ils ont fini par livrer à 17h ce qui ne respectait pas le créneau de base qui était 14h-16h. Chronopost n’est pas du tout une société fiable et je ne suis pas satisfaite du service.

Fleurs très belles, très parfumées. Respect des horaires de livraison. Surprise réussie !